Управление конфликтами

 Тренинги для специалистов    

Управление конфиктами тренингУправление конфликтами

Бизнес-тренинг

Целевая аудитория: руководители, ассистенты, специалисты, координаторы и другие сотрудники, которые хотят улучшить взаимоотношения в коллективе и получить эффективные приемы и техники работы с конфликтами.

Длительность: 2 дня.

Программа тренинга:

Тема 1. Что такое конфликт.

  • Природа конфликта
  • Виды конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
  • Структура. Позитивная составляющая конфликта.

Тема 2. Мы и конфликт.

  • Определение индивидуального стиля поведения в конфликте
  • Стили и стратегии поведения в конфликте. Сетка Томаса Килмана
  • Определение оптимальной стратегии с учетом собственных целей и типажа оппонента.

Тема 3. Управление эмоциональным состоянием.

  • Агрессивные высказывания и действия: учимся считывать истинные мотивы;
  • Невербальные средства регулирования эмоционального состояния. Примиряющие жесты)
  • Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп)
  • Техники регуляции эмоционального состояния (примиряющие слова, подчеркивание значимости — техника senior brother, вербализация чувств)

Тема 4. Конфликт без агрессии или как отстаивать свои интересы.

  • Манипулирование или ассертивность: выбор за Вами.
  • Простой способ получить то, что Вам нужно (ассертивная просьба)
  • Как не отдать то, что отдавать не хочется (ассертивный отказ)
  • Способы предупреждения конфликтов.
  • Метод ОВУ как способ отстаивания деловых интересов.

 Отзыв о тренинге «Управление конфликтами»

Посмотрите видео-отзывы участников:

Форма заявки

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Контактный телефон (исключительно для того, чтобы удостовериться в прохождении ответа на заявку)

Сообщение

Вместе с этим тренингом обычно смотрят: