Эффективная коммуникация в команде

 Тренинги для специалистов    

эффективная коммуникация в командеЭффективная коммуникация в команде

тренинг

Категория: Универсальные тренинги

Формат: Корпоративные тренинги

Программа тренинга:

Тема 1. Основы коммуникативной компетентности

  • Вы говорите, но Вас не слышат! Что такое карта реальности? Виды коммуникативных барьеров.
  • Четыре закона коммуникации
  • Кто отвечает за эффективность процесса коммуникации в команде?
  • Модель эффективной коммуникации.
  • Критические элементы процесса коммуникации по телефону и e-mail. О чем важно помнить

Тема 2. Коммуникация в команде. Коммуникация по вертикали.

  • Коммуникация в процессе трансляции целей и задач подразделения.
  • Сферы ответственности. Проблемы и задачи. Критические точки в процессе коммуникации.
  • Особенности коммуникации в ситуации распоряжения.
  • Особенности коммуникации в ситуации критики.
  • Мотивирующая обратная связь, формы обратной связи и ситуации их эффективного использования

Тема 3. Коммуникация в команде. Коммуникация по горизонтали.

  • Особенности процесса коммуникации по горизонтали
  • Сферы ответственности. Границы полномочий.
  • Особенности собеседника. Как избежать непонимания. Простые способы.
  • Типы поведения в ситуации ресурсного конфликта

Тема 4. Корректное отстаивание деловых интересов в команде

  • Типы поведения во взаимодействии (агрессивный, пассивный, манипулятивный, ассертивный)
  • Способы преодоления агрессии
  • Ассертивность как наиболее эффективный стиль поведения при отстаивании деловых интересов.
  • Техника ассертивной просьбы: суждения и факты;вербализация мыслей, чувств, эмоций;  предложение альтернатив.
  • Техника ассертивного отказа: оценка ситуации; отражение понимания; аргументация отказа, предложение альтернатив. «Жесткий» и «»мягкий» отказ

Посмотрите отзывы участников тренинга «Эффективная деловая коммуникация»:

Посмотрите фото с тренинга:

Форма заявки

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Контактный телефон (исключительно для того, чтобы удостовериться в прохождении ответа на заявку)

Сообщение

В месте с этим тренингом обычно заказывают:

Похожие программы: