Постановка целей и системный подход к определению KPI
Бизнес-тренинг
| Цель тренинга: | Представить слушателям системный подход к планированию, который дает возможность:– связать цели организации c ожидаемыми результатами деятельности сотрудников |
| Продолжительность: | 16 учебных часов (8 х 1,5 ч.) |
| Форма проведения: | Информационные блоки, работа в командах, презентации результатов, обсуждение, обратная связь. |
1. Позиционирование целей и KPI
- Определения (цель, планирование, эффективность, результативность, экономичность, KPI, функциональная и проектная деятельность)
- Преимущества внедрения системного подхода для организации и сотрудников
2. Постановка целей
- Техника постановки целей
- Технология «SMART goals»
| Деловая игра: | Постановка целей |
- Оптимальное количество целей для одной позиции
- Приоритет, вес целей
- Стратегические — тактические цели компании
- Обеспечение будущего финансового благополучия компании путем постановки стратегических целей
- Стратеги и тактики в компании
Key PERFORMANCE indicators – ключевые показатели ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
KPI – это показатели, влияющие на количественное или качественное изменение результатов по отношению к поставленным целям.
Технология определения KPI включает в себя:
- Определение желаемых результатов деятельности (постановка целей)
- Определение показателей, позволяющих контролировать процесс достижения желаемых результатов деятельности (разработка KPI)
Деятельность включает в себя функциональную и проектную составляющие.
3. Функциональные зоны ответственности
как инструмент определения KPI
- Определение, необходимость, преимущества
- Требования к формулировке
- Состав функциональных зон ответственности:
– функциональные задачи
– проекты
– ключевые показатели эффективности (KPI) - KPI – определение, необходимость, требования
| Деловая игра: | Определение функциональных зон ответственности и ключевых показателей деятельности (KPI) |
4. Проектная деятельность и KPI
- Позиционирование проектной деятельности
- Инициация проекта (2 стратегии постановки цели(ей) предстоящего проекта и выбора решения):
– проблема – цель – решение
– возможность – цель – решение
| Деловая игра: | Постановка цели и выбор решения. |
| Результат: | Участники тренинга осваивают технику постановки цели и выбора решения и выполняют практическое задание на базе конкретных ситуаций. |
- Структурирование работ проекта по этапам
– определение этапов проекта (задачи 1 уровня)
– декомпозиция этапов на работы (задачи 2 уровня)
– определение проектных KPI
| Деловая игра: | Структурирование работ проекта по этапам и определение проектных KPI. |
| Результат: | Участники тренинга осваивают технику структурирования работ по этапам и определения проектных KPI. |
- Формы представления информации по проекту
– древо
– PERT (сетевой график)
– диаграмма Ганта
– блок-схема, матрица, группа
| Деловая игра: | Составление PERT и диаграммы Ганта, включая сроки выполнения работ, определение критического пути и срока реализации проекта. |
| Результат: | Участники тренинга осваивают технику составления PERT и диаграммы Ганта и выполняют практическое задание на базе конкретных проектов. |
- Понятие риска в проекте
- Альтернативные решения (матрица WIN — WIN)
| Деловая игра: | Выработка альтернативных решений. |
| Результат: | Участники тренинга осваивают технику выработки альтернативных решений. |
- Создание системы контроля
- Назначение менеджера проекта (личная и позиционная власть)
5. Организация проектов
- Определение оргструктуры
– администратор проекта
– проектная группа
| Деловая игра: | Выполнение теста Белбина (роли в группе). |
| Результат: | Участники тренинга знакомятся с принципами формирования проектной группы и определяют свой рабочий профиль. |
- Определение ответственных за выполнение работ и создание календарных планов исполнителей, техника постановки задач членам проектной группы
| Деловая игра: | Детализация общего графика и возможная корректировка сроков выполнения работ. |
| Результат: | Участники тренинга знакомятся с техникой детализации задач и декомпозируют одну из работ проекта в командах. |
- Создание системы обратной связи
– поощрительное интервью
– консультативное интервью
– критическое интервью
– шоковое интервью
| Деловая игра: | Выработка правил критики. |
| Результат: | Участники тренинга знакомятся с видами обратной связи и вырабатывают корпоративные правила критики. |
- Создание системы мотивации (бонусы, поощрения / наказания)
Посмотрите мини-лекцию Евгения Неделина «SMART цели»
Вместе с этой программой обычно заказывают:
Управление по целям и оценка деятельности персонала