Современный деловой этикет для профессионального успеха
Основные цели тренинга:
- Сформировать понимание стандартов современного делового протокола и этикета и осознанную необходимость им следовать
- Развить навыки эффективного взаимодействия в процессе делового общения
Результат тренинга:
- Улучшение качества внутреннего и внешнего делового взаимодействия
- Повышение коммуникативной компетентности сотрудников за счет приобретения уверенности в своих знаниях в области современного делового протокола и этикета
Продолжительность: 1 день
Программа
Модуль 1. Эффективная техника установления контакта с партнером в процессе делового общения
- Приветствие, представление, обращение, прощание
- Правила рукопожатия
- Обмен визитными карточками, правила их оформления и хранения
- Правила дверей, лифта, лестницы
- Критика и комплименты в деловой обстановке
- Темы-табу и рекомендованные темы для small talk
Модуль 2. Протокольные аспекты подготовки и проведения деловых встреч
- Подготовка и проведение деловых встреч
- Правила поведения во время совещания
- Организация угощения и поведение во время кофе-паузы
- Правила сопровождения, рассадки в автомобиле
- Подарки, цветы, сувениры. Их роль в деловых контактах
- Правила выбора, вручения и приема деловых подарков
Модуль 3. Имидж делового человека
- Основные виды и составляющие имиджа
- Места повышенного внимания окружающих
- Внешний вид и эффект первого впечатления
- Relooking – работа над ошибками
- Основные требования к деловому костюму, рекомендации и категорические запреты
- Элементы делового костюма для мужчин и женщин
- Аксессуары
- Макияж
- Прически
- Парфюмерия
- Невербальное общение
- Основные вокальные характеристики речи
Модуль 4. Особенности организации и проведения делового обеда
- Особенности организации делового обеда
- Подготовка к проведению делового обеда
- Специфика бизнес-ланча
- Встреча гостей и рассадка за столом
- Общие правила поведения за столом во время делового обеда
- Выбор блюд и напитков
- Последовательность заказа блюд и напитков
- Правила использования салфеток
- Как пользоваться приборами
- Когда следует начать деловой разговор
- Затруднительные ситуации за столом
- Умение оплатить счет
- Проводы партнеров
- Благодарность за участие в обеде
Вместе с этим тренингом обычно заказывают: