Инструменты наставничества

Бизнес-тренинг

Инструменты наставничества

Цель тренинга: дать участникам инструменты, помогающие быстро и с необходимым результатам обучать новичков на рабочем месте.

Длительность обучения: 2 дня (10:00 – 18:00)

Участники: руководители и специалисты, обучающие новый персонал на рабочем месте.

В результате тренинга участники:

Освоят технологию и инструменты наставничества для эффективного обучения новых сотрудников на рабочем месте*
Смогут планировать обучение сотрудника на рабочем месте и выбирать необходимый метод обучения, чтобы вывести сотрудника на необходимый для него профессиональный уровень
Научатся самостоятельно готовить обучающие материалы по теоретической части
Научатся грамотно подбирать задания и упражнения для практической отработки и закрепления знаний
Научатся эффективно и доходчиво объяснять сотруднику необходимую для него информацию
Научатся приемам и способам повышения внимания обучающихся в ходе обучения
Научатся технике развивающей обратной связи
Научатся приемам и способам мотивации сотрудника на обучение
Будут владеть основами современной технологии наставничества
Научатся самостоятельно составлять план обучающих мероприятий на длительный срок (3 – 6 месяцев)

*Предлагаемые на тренинге инструменты эффективны для работы подразделений штатом свыше 15 человек с линейным подчинением одного уровня.

Когда полезен этот тренинг?*

Компании необходимо разработать и систематизировать систему адаптации и обучения новых сотрудников
Компании необходимо улучшить имеющуюся систему адаптации и подготовки новых сотрудников
Компании необходимо иметь гибкую и универсальную систему подготовки

Программа

Модуль 1. Методы обучения и развития персонала в бизнесе. Факторы, определяющие результативность обучения в бизнесе.

Закономерности обучения и самообучения взрослого человека
Методы обучения на рабочем месте.
Через какие стадии необходимо провести взрослого человека в процессе обучения?
Цели и задачи наставничества
Место наставничества в системе развития персонала в компании
Особенности обучения взрослых. Как мы учимся?
Цикл Колба
Почему важны все этапы цикла?

В результате данного модуля:

У участников сформируется понимание текущей системы наставничества в компании.
Участники узнают об особенности обучения взрослых смогут и смогут оценить необходимый объем профессионального обучения для новичков
Участники начнут составление плана обучения

Модуль 2. Технология наставничества.

Стадии наставничества. Обязательные этапы.
Коммуникация с подопечным. Вступление в контакт.
Алгоритм передачи навыка EDIC.
Особенности подготовки каждого этапа.
Требования к эффективному рассказу наставника на этапе объяснения.
Выбор оптимальных инструментов для демонстрации материала обучаемому.
Элементные и комплексные упражнения на проработку и отработку изученных приемов и алгоритмов
Адаптация техник и приемов к условиям конкретной компании

В результате данного модуля:

Участники подготовят обучающий материал под конкретный выбранный навык
Участники смогут проработать детали «полевого» обучения

Модуль 3. Эффективный контроль в процессе наставничества

Виды контроля в процессе обучения на рабочем месте. Специфика и целесообразность каждого вида
Особенности наблюдения как инструмент контроля при обучении на рабочем месте
Объявленное и скрытое наблюдение. Преимущества, ситуации использования.
Адаптация техник и приемов к условиям конкретной компании

В результате данного модуля:

Участники составят чек-лист наблюдателя

Модуль 4. Обратная связь.

Почему важна обратная связь? Возможности грамотной обратной связи
Виды обратной связи. Понятие конструктивной обратной связи взамен негативной.
Как давать обратную связь, чтобы мотивировать и развивать?
Повышение эффективности обратной связи через использование я-высказывания.
Прием и возможности метода «бутерброда».
Алгоритмы подачи позитивной и конструктивной обратной связи

В результате данного модуля:

Участники отработают на практике все виды обратной связи
Сформулируют правила подачи обратной связи для своей компании

Тема 5. Внедрение наставничества в ежедневную практику

Планирование и контроль внедрения новых навыков;
Чек-листы, «маркеры» и подсказки: как помогать подчиненному в течение дня удерживать внимание на применении новых навыков и моделей;
Система поддерживающих встреч и бесед;
Анализ результатов и подведение итогов внедрения изменений.

В результате пройденного модуля: