Эмоциональный интеллект. Управление конфликтами и стрессами

 Тренинги, Тренинги для руководителей, Тренинги для специалистов    

Эмоциональный интеллект. Управление конфликтами и стрессамиЭмоциональный интеллект. Управление конфликтами и стрессами

бизнес-тренинг

Цели тренинга: в доступной игровой форме обучить участников методам эффективного делового взаимодействия, приемам управления конфликтами и техникам профилактики и борьбы со стрессом.

Длительность  – 2 дня

Программа тренинга:

Тема 1. Эмоциональный интеллект

  • Понятие эмоционального интеллекта и его роль в коммуникации
  • Базовые классы эмоций. Управление интенсивностью эмоций
  • Составляющие эмоционального интеллекта
  • Отработка навыка осознания собственного эмоционального состояния
  • Управление взаимоотношениями

Тема 2.  Мы  и конфликт

  • Природа конфликта. Виды конфликта. Типичные конфликты в деловой среде.
  • Стили и стратегии поведения в конфликте.
  • Определение оптимальной стратегии с учетом собственных целей и типажа оппонента.

 Тема 3.  Приемы управления эмоциональным состоянием в конфликтной ситуации

  • Невербальные средства регулирования эмоционального состояния. Примиряющие жесты.
  • Паралинвистические средства в управлении эмоциональным состоянием (тембр, темп, громкость речи, темп).
  • Техники управления собственными эмоциями
  • Техники регуляции эмоционального состояния оппонента
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям

Тема 4. Продуктивное разрешение конфликтов в команде

  • Эмоциональный интеллект и взаимодействие в конфликте
  • Построение конструктивных взаимоотношений в коллективе
  • Виды конфликтов в команде. Ресурсный конфликт в деловом взаимодействии.
  • Типы поведения в ситуации ресурсного конфликта
  • Корректное отстаивание деловых интересов. Ассертивность

Тема 5. Профилактика и борьба со стрессом.

  •   Природа стресса.
  • Методы оперативного временного снижения стрессовых напряжений в периоды дедлайнов, перегрузок, переработок.
  • Техники управления стрессом. Психологические упражнения. Дыхательные техники, простые физические упражнения для снятия стрессовых состояний. Техники релаксации и аутотренинга
  • Профилактика стресса или что Вы можете сделать для повышения стрессоустойчивости.

 Используемые средства:

  • моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций в общении;
  • самоанализ поведения и анализ с помощью участников тренинга, тренеров;
  • ролевые игры;
  • видеоанализ;
  • выполнение специальных упражнений и заданий;
  • обсуждение конкретных проблем участников тренинга
  • метафорическая деловая игра.

Получаемые эффекты:

  • улучшение взаимопонимания между сотрудниками;
  • формирование установок бесконфликтного решения спорных вопросов;
  • снижение деструктивных конфликтов в коллективе и оздоровление психологического климата;
  • повышением работоспособности сотрудников.

Форма заявки

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Контактный телефон (исключительно для того, чтобы удостовериться в прохождении ответа на заявку)

Сообщение

Близкие по тематике программы: