Деловой этикет для государственного служащего

Бизнес-тренинг

Длительность: от 4 до 8 часов

Модуль 1. Коммуникации для профессионального успеха

Общие правила служебного поведения государственных гражданских служащих

1.1. Поведение в типичных ситуациях делового общения

привествие
представление
прощание
рукопожатие
обмен визитными карточками, правила их хранения
правила поведения на совещании (пунктуальность, поведение в приемной, рекомендации для ведущего совещание, рекомендации для приглашенных, рассадка участников, опоздание на совещание, уход с совещания до его окончания)
поведение в лифте
поведение у двери
поведение на лестнице

1.2. Формы речевого общения в рамках делового этикета

1.3. Критика и комплименты в деловом общении

1.4. Правила поведения во время кофе-паузы при проведении дневных деловых рабочих мероприятий

1.5. Этапы публичного выступления:

перед выступлением (формирование структуры выступления, литературная обработка текста, подготовка помещения, форма одежды)
во время выступления (привлечение и удержание внимания слушателей, невербальные сигналы, работа с возражениями и ответы на вопросы)
после выступления (анализ выступления, выполнение обещаний)

1.6. Общение по телефону:

Модуль 2. Имидж государственного гражданского служащего

2.1. Внешний вид и первое впечатление:

2.2. Деловой стиль в одежде:

2.3. Аксессуары

2.4. Макияж

2.5. Прически

2.6. Парфюмерия

2.7. Основные характеристики речи (громкость голоса,

темп речи, высота голоса, тембр голоса, интонация и дикция)

2.8. Невербальные составляющие имиджа:

Модуль 3. Протокольные аспекты подготовки и проведения деловых встреч и переговоров

3.1. Подготовка помещения

3.2. Прибытие на деловую встречу, переговоры

3.3. Встреча участников

3.4. Правило сопровождения

3.5. Размещение за столом переговоров

3.6. Правила рассадки в автомобиле

3.7. Подарки и поздравления в деловом общении: