Жанна Дмитриева

Жанна Дмитриева

Бизнес-тренер. Сертифицированный коуч. 

Кандидат психологических наук. 

Создатель авторских тренинговых программ и методик 

Опыт ведения тренингов с 2004 г.

7500 часов работы с корпоративными клиентами

35 городов география тренингов РФ, СНГ, Европе  

 

Среди клиентовСбербанк России, CocaCola HBSRussiaЮниливер Русь, Билайн, Байер, Роскосмос (ЦНИИМаш), НОВАТЭК, АЛРОСА, Джонсон & Джонсон, AlfaSigmaRusEsetАстелласФармаЮроп Б.В., ФГУП  ГЦСС («Спецсвязь»), ЛеруаМерлен Восток, STADAPharmdevelopmentAviareps, Ростелеком, сеть гипермаркетов «ЛЕНТА», логистическая компания «STANDARTLTG», Торговый дом «Аскона», розничная сеть магазинов «Я любимый», Хоум Кредит энд Финанс Банк, DistributionAM, ВЕКПРОМ, Газпром-Медиа Холдинг (телеканал «Пятница»), Bostik.

Образование: Государственный Университет Управления, кандидат психологических наук.

Дополнительное образование:

2012  — «Искусство и наука коучинга. Коучинг в менеджменте», Международная Академия Коучинга (ICA). Сертификат.2005 – Школа тренеров, Институт бизнеса и кадровых технологий, сертифицированный бизнес-тренер.

2004 — Gateway International School of English. Сертификат «English as a Foreign Language».

2004-2012 – Серия тренингов и семинаров по управлению персоналом, менеджменту, коммуникациям, деловым переговорам и др.

 

 Авторские программы:

  • Коммуникативная компетентность в продажах 
  • Работа с претензиями клиентов  
  • Инструменты личной эффективности  
  • Деловая презентация от «А» до «Я» 
  • Развитие внутренних коммуникаций 
  • Мотивация торгового персонала  
  • Мы — сильная команда! 
  • Руководитель как коуч

Опыт работы:

2008 – настоящее времяБизнес-тренер тренинговой компании «Бизнес Партнер».

2006-2007 – Руководитель отдела обучения сотрудников продающих подразделений (крупная страховая компания)

Взаимодействие с внутренними заказчиками по определению потребностей в обучении. Разработка и внедрение учебных курсов и программ для сотрудников продающих и иных подразделений системы. Координация работы сети региональных специалистов по обучению. Методическая подготовка тренеров. Разработка и проведение мероприятий по повышению профессионализма: тренинг тренеров, профессиональные мастерские, супервизия. Работа с большими группами. Оценка эффективности обучения (ROI).

2004 – 2006  Менеджер по обучению (розничная сеть, 4500 человек)

Разработка и проведение тренингов для персонала магазинов и офиса в сферах обслуживания клиентов, решения конфликтов, делового общения, мотивации. Разработка и внедрение системы наставничества. Анализ эффективности обучения.

2003 – 2004 Менеджер проектов (кадрово-консалтинговая компания)

Ведение проектов Graduate Recruitment Programs. Организация рекламных компаний в Москве и регионах. Взаимодействие с кадровыми агентствами. Организация участия в выставках и днях карьеры.

.