Принятие разных решений сопровождает жизнь каждого человека. Но руководителям приходится решать задачи высокой сложности и важности. На них лежит обязанность предпринимать действия, от которых зависит дальнейшая судьба компании. Существуют так называемые уровни принятия решений. Что это такое? Какие виды уровней принятия решений существуют? Какие этапы нужно пройти, чтобы взвешенно принять значимое решение? Давайте разбираться.
Что это такое?
Уровни принятия решений – схема, позволяющая находить путь выхода из определенной ситуации. Такие уровни имеют свою классификацию. Принятиюрешений предшествуют этапы – стадии, которые дают возможность решить задачу оптимальным для компании способом. Важно понимать, что принятие управленческих решений – многоуровневый, многоаспектный процесс, требующий учета любых факторов: внутренних и внешних. От действий руководителя зависит, будет ли компания развиваться дальше. Или же ей суждено столкнуться с трудностями, которые приведут к разовым проблемам или к полному неминуемому краху.
Этапы принятия решений – идем в правильном направлении
Это стадии принятия решений, прохождение которых в правильной последовательности позволяет выбрать тот или иной путь.
- Сбор информации, которая нужна для того, чтобы обоснованно решить ту или иную задачу. Это могут быть любые сведения, важные для конкретной ситуации.
- Оценка того, что произойдет после принятия решения. Нужно понять, к чему может привести действие управленца, решающего ту или иную задачу определенным способом.
- Этапы процесса принятия решений включают также стадию, на которой конкретное решение непосредственно принимается. Управленцем выдается директива, которая должна быть исполнена подчиненными.
- Реализация, когда для выполнения указаний руководителя требуются те или иные ресурсы. Если говорить о процессе принятия решений, стадии такового всегда включают реализацию того, что решил сделать начальник.
- Оценка итогов. На этой же стадии принятия управленческих решений руководитель берет на себя ответственность за результат. Сведения, полученные на данном этапе, дают основание понять, чего получилось добиться в результате принятия конкретного решения.
5 уровней принятия решений в управлении
- Рутинный
Рутинный вариант – принятие решений в соответствии с установленным алгоритмом. Все делается так, как делается постоянно. Выход из ситуации аналогичен тому, как ранее решался такой же вопрос. Основная задача – понять, что за ситуация и применить именно ту схему, которая больше всего подходит к ней и которая уже использовалась ранее. Если говорить об уровнях принятия стратегических решений, то рутинный метод явно способен нанести вред развитию бизнеса. Ситуация, имеющая особенности, даже если она похожа на ту, которая случалась ранее, может иметь еще и индивидуальные нюансы. При рутинном способе принятия решений реально их не учесть, что с большой вероятностью принесет значительные проблемы.
- Селективный
Селективный уровень принятия решений руководителя предполагает наличие вариантов. И выбирается именно тот, который более правильный в конкретной ситуации. Селективный уровень часто наблюдается у начальства, способного видеть несколько выходов. Но есть опасность, что видимыми являются, например, 2 решения, а по факту их может быть больше. Кроме того, может произойти ситуация, когда выбранный путь из этих двух оказывается неверным. Для развития компаний явно нужно готовить по возможности не просто несколько, а много вариантов, анализировать каждый из них и уже по итогу анализа принимать взвешенное решение.
- Адаптационный
Рискованным уровнем принятия решений является так называемый адаптационный. В этом случае руководитель решает пойти по пути, который можно назвать инновационным для конкретной сферы деятельности. Можно применять подобный подход, если есть полное понимание ситуации. В противном случае начальник идет на риск. С другой стороны, очень часто происходит так, что требуется найти креативное решение. И тут понадобится весь опыт и большой багаж знаний, чтобы предпринять действия, которые позволят повысить, например, эффективность бизнеса за счетранее применявшегося подхода, но в другой области деятельности.
- Инновационный
Этот вариант можно назвать высоким уровнем принятия решений. Предполагается наличие способности, которая, кстати, присутствует не у каждого, находить проблемы и видеть перспективы, ранее остававшиеся незамеченными. Есть люди, кто смог практически на пустом месте организовать бизнес с впечатляющим по суммам доходом там, где другие не видели перспектив и возможностей. Такой уровень также можно причислить к рискованным. Есть риск все потерять еще до того, как начнется стабильность. Приходится максимально выкладываться, не бояться, что будет потрачено время впустую, дорабатывать начатое и стремиться к высоким целям.
- Стратегический
Управленческие полномочия на уровне принятия решения, который принято называть стратегическим, позволяют выполнять ряд действий, важных для достижения результата. При таком варианте подразумевается использование опыта при аналитике происходящего, обобщение всех сведений, цифровой информации. Этапы принятия управленческих решений в данном случае предусматривают рассмотрение ситуации под разным углом и с разных сторон. И только на основе полученных данных принимается взвешенное решение. По своей сути является продуманным вариантом, а продуманность, как известно, всегда дает плоды в виде правильного решения, максимально подходящего для конкретной ситуации и способного привести к желаемым результатам.
Сложности принятия решений
Этапы процесса принятия управленческого решения любого уровня – это несколько стадий, которые проходятся. Понятно, что при стратегическом варианте их больше, они более объемные по выполняемой работе. Однако для всех уровней можно перечислить основные сложности, возникающие при принятии решений. В частности, это:
- Отсутствие достаточного количества информации для анализа;
- Наличие сведений, которые не являются верными по своей сути;
- Ошибки опыта, который имеют управленцы, причем даже с большим стажем работы;
- Личные предпочтения начальника, который принимает решение;
- Невысокая квалификация управленца, отсутствие способностей, которые должны быть присущи руководителю;
- А также ситуация, когда решения реализуются на низкокачественном уровне.
Как мы уже замечали выше, этапами принятия решений являются несколько стадий, включая и первую, которая связана со сбором информации. Зачастую именно на этом уровне, а также на этапе анализа допускаются серьезные ошибки. Безусловно, что если руководитель не обладает достаточным опытом и нужными для управления способностями, то и в этом случае будут приниматься неверные решения. Немало современных начальников допускают даже очень грубые ошибки, считая, что их мнение – самое правильное, что только они знают верный выход из ситуации. Результат в любом случае будет, как минимум, не таким, каким ожидается. Намного хуже, если вопрос будет решаться человеком, который не способен критически относится к себе, как к управленцу. Итог — бизнес развалится в короткий срок.
Заключение
Мы рассказали про уровни принятия решений, какие существуют. Все перечисленные варианты можно увидеть в практической деятельности управленцев. Каждый из них имеет свои особенности. Также мы осветили основные этапы принятия решений, которые следует проходить в определенном порядке, чтобы найти максимально верный выход из ситуации. Помните, что управленцами не рождаются, а становятся. Если есть желание стать начальником с большой буквы, стоит пройти обучение на тренингах для руководителей, где освещается много важных для управления вопросов, причем касаются они не только менеджмента. Грамотный управленец – этот тот, который умеет учиться на чужих ошибках, минимизируя свои собственные, принимает оперативные, но правильные решения, старается реализовать в своей работе новые подходы, стратегии без риска для предприятия.