Наличие клиентов для каждой компании, рост их численности – путь к успеху любой компании. Бизнес, рекламируя свой товар, услугу, ожидает, что предлагаемым им продуктом заинтересуются и приобретут, что принесет прибыль. Клиенты разделяются на реальных и потенциальных. Привлечение потенциальных клиентов – дело непростое. Однако, если получиться добиться успеха, то компания добьется своей цели – у нее появятся новые реальные покупатели.
Потенциальный клиент – это кто?
Клиент, называемый потенциальным – человек или фирма, обладающие финансовыми возможностями для покупки товара. Они могут приобрести продукт, но по каким-то причинам этого пока не сделали. Зачастую присутствуют сомнения, а стоит ли покупать, а зачем вообще покупать и т.д. От продавца зависит, сможет ли он убедить потенциального клиента, чтобы он принял нужное для компании решение.
Потенциальный клиент – это кто? Это тот, кому подходят следующие характеристики:
- Имеет потребность в приобретении продукта;
- Готов купить товар, воспользоваться услугой;
- Обладает финансовыми возможностями для покупки;
- Сам принимает решение о приобретении товара, услуги.
Анализ потенциальных клиентов по степени их заинтересованности позволяет определить дальнейшую стратегию работы. Именно от стратегии работы зависит, сможет ли компания увеличить численность своих новых реальных клиентов.
Поиск потенциальных клиентов — способы
Искать потенциальных клиентов – жизненная необходимость для любого бизнеса. Как найти тех, кто готов приобрести товар, услугу? Необходимо использовать все возможности, а именно:
- Привлечением потенциальных клиентов через реальных;
- Путем SEO продвижения сайта, блога;
- С помощью социальных сетей;
- Используя email рассылку;
- Реклама в любом ее виде;
- Размещение информации на форумах;
- Путем обратной связи;
- Парсинг, холодные звонки и т.д.
Привлечение потенциальных клиентов через реальных покупателей – это способ, который очень действенный и работает не просто на результат. В дальнейшем привлеченные таким образом покупатели часто становятся постоянными, что очень важно для любого бизнеса. Речь идет о тех клиентах, которые «приходят» в компанию по рекомендации реальных покупателей. Успешный бизнес пользуется этим способом, делая выгодные предложения имеющимся клиентам по шаблону «приведи друга – получи бонус».
Каждая современная компания имеет сайт. Используя инструменты СЕО продвижения, можно вывести веб-ресурс на первые позиции в поиске. Это действенная мера, так как большинство клиентов, пользуясь интернетом, при поиске нужного им продукта посещают именно те сайты, которые выдает Яндекс или Гугл на первых позициях. С большой вероятностью посетитель ресурса приобретет товар или услугу у бизнеса, который реализовал проект по SEO продвижению. Однако стоит помнить о качестве контента и более привлекательных ценах, чем у конкурентов, но это уже другая история, о ней нужно говорить отдельно.
Социальные сети – мир, в котором общаются и получают информацию большинство людей. Их возможности стоит использовать для продвижения товара, услуги, предложений компании, которая желает увеличить численность покупателей. Исследование потенциальных клиентов часто показывает, что они становятся реальными за счет привлечения именно в социальных сетях. Также можно использовать email рассылку. Электронной почтой тоже многие пользуются. Этот способ активно применяется практически всеми современными компаниями.
Реклама в любом ее виде, размещение информации на форумах – тоже способы привлечь потенциальных клиентов. Также используются разные виджеты, которые побуждают посетителей к обратной связи. Парсинг – еще один способ собрать информацию о потенциальных клиентах, предполагает автоматизированный сбор данных о покупателях, которые могут стать реальными. Холодные звонки также дают свои результаты, но важно уметь вести телефонные переговоры так, чтобы получить желаемый итог. Научиться этому всегда можно, пройдя обучение на тренингах телефонного общения, оно позволит в дальнейшем добиться решения поставленной задачи.
Как найти потенциальных клиентов другими способами? Таких способов достаточно много. Стоит проводить различные акции, мероприятия в оффлайне. Привлекать покупателей за счет возможностей бесплатных бизнес каталогов, зарегистрировавшись в них, что не составляет особого труда. Стоит отслеживать и конкурентов, интересуясь их успехами, и разрабатывать более успешную стратегию, улучшая ту же информацию, подаваемую на своем сайте. Способов достаточно много, но каждый способ дать свои и весьма неплохие результаты.
Как собрать данные о потенциальных клиентах
Распространенный способ – с помощью форм обратной связи. Их часто можно видеть на сайтах современных компаний. Список потенциальных клиентов будет составлен, останется только его проработать. Это метод, который более подходит для работы с физическими лицами. В случае с юридическими лицами процесс более обширен. Если физлицо быстрее можно заинтересовать, то не всегда получается найти подход к клиенту-фирме. Необходимо собирать информацию и другими путями.
Можно найти данные потенциальных клиентов, которые относятся к категории юридических лиц, через открытые источники. Однако этого будет мало. Нужно тщательно подготовиться к работе с такими потенциальными клиентами, собрать информацию о них всеми возможными способами, включая общение с партнерами по бизнесу. Нужны комплексные сведения, чтобы понять, в чем нуждается потенциальный клиент, как он работает, каковы его потребности.
Следует собрать информацию о хозяйственной деятельности клиента. Нередко добыть такие сведения сложно, но при желании можно добиться решения поставленной задачи. Такая информация является более ценной, так как помогает узнать о реальных потребностях потенциального клиента конкретно в вашем товаре, услуге. Сюда входит все, что касается работы и возможностей фирмы: собственность, вакансии, транспорт, лизинг и прочее.
Зачем нужно искать потенциальных клиентов
Как мы уже отметили выше, поиск потенциальных клиентов – важный фактор развития коммерческой деятельности. Необходимо работать с такой аудиторией, чтобы бизнес рос и развивался. Также нужно проводить анализ потенциальных клиентов, делая соответствующие выводы. Конкурентоспособность на рынке зависит от множества моментов, включая и такой, который связан с эффективной работой с лидами. Их выявление и дальнейшая работа с ними позволит пополнить список реальных покупателей.
Как выявить, как найти тех, кто является потенциальным клиентом? Существует немало способов это сделать. Собирать информацию о потенциальных клиентах нужно, ведь необходимо не только увеличивать бизнес в объемах, но и делать его стабильным, способным конкурировать. Сбор данных и дальнейшая их обработка позволит увеличить численность клиентов, к чему стремится любой бизнес, независимо от характера его деятельности.
Большинство современных предпринимателей отлично знают, что работа с потенциальными клиентами необходима. Но нередко случается так, что деятельность в этом направлении ведется слабо. Тому причиной может стать низкий профессиональный уровень сотрудников, которые занимаются поиском потенциальных клиентов и работы с ними. Другая причина – нежелание тратить деньги на то же СЕО продвижение, что важно в мире современных реалий. Интернет сегодня является одной из основных площадок, позволяющих выходить на первые позиции среди конкурентов. Соответственно, нужно этим пользоваться. Экономия средств в данном случае неразумна. Использование всех возможных способов сбора информации о потенциальных клиентов, а также дальнейшая эффективная работа с ними всегда приносить желаемый результат. Клиентская база увеличивается, растет прибыль, компания живет и развивается.