Руководитель отдела качества – важная должность для компаний, которые заботятся о своей репутации. Какие функции он выполняет? Каковы его рабочие обязанности? Какими качествами должен обладать директор по качеству?
Руководитель отдела качества – кто это
Руководитель отдела контроля качества – управленец, который относится к категории стратегов. Он следит за тем, чтобы выпускаемая продукция соответствовала высоким стандартам. Причем ему приходится анализировать, каков уровень качества не только у того, что производится, но и у поставляемого сырья и процессов по дальнейшей поставке готового продукта конечному покупателю. Работа руководителя отдела контроля качества напрямую влияет и на репутацию компании, и на объемы ее прибыли. Потому что если продукция окажется низкокачественной, а процесс поставок будет происходить с задержками, то ни о каких высоких доходах не может идти речь. При такой ситуации всегда страдает вся компания, она не может быть конкурентоспособной, что часто приводит к краху бизнеса.
Директор по качеству – основные рабочие обязанности
Как и любой управленец, директор по качеству компании выполняет большой круг задач. Главная его цель – добиться, чтобы выпускаемая продукция была достойного качества. Что входит в основные обязанности руководителя отдела качества? Он должен:
- Разрабатывать и внедрять стандарты качества, причем на всех стадиях производства;
- Контролировать процессы на момент соблюдения технических правил и требований;
- Организовывать проверки, включая аудиторские, внутренние, внешние;
- Анализировать, что идет не так, разрабатывать методику устранения ошибок;
- Контролировать качество не только готового продукта, но и поступающего сырья, а также логистики;
- Участвовать в обучении персонала в части вопросов, касающихся повышения качества;
- Организовывать взаимодействие с иными отделами, чтобы добиться желаемого результата.
Задачи директора по качеству довольно разнообразны. Ему приходится сталкиваться с решением разных вопросов. И от того, как будут решаться эти вопросы, зависит результативность его работы.
Знания для работы руководителем отдела качества
Директор по качеству обязан обладать обширными знаниями не только в области производственных процессов, от итога которых зависит, каким получится выпускаемый продукт. Ему необходимо разбираться в различных вопросах, связанных с менеджментом, а также с управлением. Ведь руководитель отдела качества является управленцем, что накладывает на него обязанности, связанные с управлением и людьми, и процессами, происходящими на предприятии. Он обязан разбираться в технической и иной документации, имеющей отношение к решению рабочих вопросов, уметь применять инструменты аналитики, находить ошибки, несоответствия, вырабатывать план по их устранению. Само собой, что необходимо знать о современных технических и программных решениях, чтобы компания была конкурентоспособной в плане инноваций и новых идей.
Директор по качеству – требования
К кандидатам, желающим занять пост директора по качеству, зачастую предъявляются весьма высокие требования, что вполне нормально, ведь это довольно ответственная должность. Как правило, от кандидата требуется:
- Иметь высшее образование в сфере, связанной с работой конкретного предприятия;
- Обладать хотя бы трехлетним опытом управленца;
- Знать многочисленную нормативную документацию, уметь применять ее пункты в практических условиях;
- Иметь опыт в проведении различных проверок, организовывать соответствующие процессы;
- Обладать навыками управления подчиненными с применением методов различной мотивации;
- Уверенно владеть специализированными компьютерными программами.
Главные качества руководителя отдела качества
Безусловно, директор по качеству обязан знать многие технические моменты, но без наличия соответствующих его должности личностных характеристик в этом случае обойтись нельзя. Он должен быть и экспертом, и тем, кто умеет вести команду за собой, управлять людьми, причем делать это эффективно. Какие личные качества должны быть присущи руководителю отдела качества? Он должен быть:
- Внимательным к деталям, мелочам, уметь аналитически мыслить;
- Организованным человеком, который требовательно к себе относится;
- Коммуникабельным, настойчивым в своих решениях;
- Объективным, проявлять независимость при оценке различных ситуаций;
- Ориентированным на постоянное продвижение вперед, на развитие.
Конечно, тот факт, что должностная инструкция данного поста указывает на управленческую его особенность, значительно оказывает влияние на то, каким должен быть директор по качеству. Конечно, это должен быть профессиональный управленец, ведь в ходе работы приходится управлять процессами, а также персоналом, добиваясь от него необходимого результата. Быть управленцем довольно сложно. Даже при наличии руководящего опыта не всегда получается выполнять рабочие обязанности на должном уровне эффективности. Обеспечение соответствия тому уровню качества, которое должно присутствовать, чтобы компания росла и процветала – сложное дело, если человек не умеет управлять. Функциональные обязанности руководителя отдела качества предполагают наличие знаний в разных областях, однако без умений, присущих эффективным управленцам, добиться результатов на занимаемом посту – мало осуществимое дело.
Заключение
Мы рассказали о том, кто такой директор по качеству, чем он занимается, какие требования предъявляются к кандидатам, желающим занять этот пост. Так как речь идет о руководящей должности, то само собой разумеющимся является наличие умения управлять. Всегда есть возможность саморазвития даже если уже есть опыт управленческой работы. Можно пройти обучение на тренингах для руководителей, которые помогают не только начинающим, но и начальникам с опытом обрести полезные знания и успешно применять их на практике. Помните, что грамотный управленец – ценность для любой компании.