Корпоративная культура – что это такое и зачем нужна компании

• Что это такое?
• Элементы
• Главные функции
• Типы, модели
• Зачем нужна
• Что нужно понимать?
• Как сформировать?
• Распространенные ошибки
• Заключение

Корпоративная культура считается важной составляющей существования современной организации. Ее наличие способствует успешности компании. Она основывается на определенных нормах, правилах. Причем для каждой организации они могут свои, особенные. Корпоративная культура способна влиять на поведение коллектива. Что же это за понятие? В чем заключается суть такой культуры? Каковы ее типы, функции, особенности? На эти и другие вопросы мы ответим в нашей тематической статье.

Что это такое?

Корпоративная культура организации подразумевает симбиоз традиций, ценностей, норм, правил поведения, которые соблюдаются внутри компании. Ее также можно назвать поведенческой моделью взаимодействия работников между собой на одном и разном уровнях. Эта культура может касаться как неформального, так и делового общения. Размеры компании не важны. В любой организации образуется своя собственная атмосфера коммуникаций и отношений.

• Если культура создавалась под контролем руководящего состава, сотрудников по управлению кадрами, то она приносит пользу.
• Однако ее формирование может произойти стихийно. В этом случае корпоративная культура чаще вредит, чем оказывает положительный эффект.

Элементы корпоративной культуры

Коллектив.

• Люди, поддерживающие ценности и соблюдающие правила – основная составляющая корпоративной культуры.

Миссия компании.

• Польза нематериального характера для общества – одна из основных целей существования организации.

Ценности.

• Правила, принципы, которые соблюдаются всеми работниками на всех уровнях общения.

Поведенческие правила.

• Устанавливаются для того, чтобы обеспечить регулировку ограничений, соблюдение традиций всеми членами коллектива без исключения, включая соблюдение рабочего графика.

Корпоративная символика.

• Логотип, фирменный стиль в определенной цветовой палитре. Сюда же относятся слоганы, гимны, различные элементы визуализации.

Все перечисленные составляющие принято делить на внешние и внутренние элементы. Внешние демонстрируются всем, например, корпоративная стилистика, ценности, миссия. Традиции, нормы общения, взаимодействия между членами коллектива являются внутренними элементами.

Кроме вышеперечисленного, к составляющим корпоративной культуры относится философия – комплекс принципов, имеющих отношение к идеологии, политике, религии, общей культуре, все то, что определяет отношение работников со внешней средой. Также выделяют так называемый организационный климат – то, как происходит взаимодействие между сотрудниками, а также с клиентами, партнерами. Элементом корпоративной культуры компании принято считать практический опыт, не фиксируемый в регламентных документах, он выражается в технических приемах, методах, действиях, предпринимаемых в определенных ситуациях.

Главные функции корпоративной культуры

• Определение ценностей, миссии.
• Вовлечение всех членов коллектива.
• Мотивация персонала.
• Управление сотрудниками.
• Помощь в адаптации.

Ценности, миссия устанавливаются корпоративной культурой. В результате формируется понимание, какими принципами и целями руководствуется компания, каких стандартов придерживается. Когда ценности, миссия четко определены, то организация становится более заметной на фоне конкурентов. Во внутренней среде создается единство. Сотрудники чувствуют себя единым целым с компанией. В результате укрепляется командный дух, развивается гордость за свое предприятие, возникает желание работать для достижения общих целей. Итог – компания выходит на новый уровень, что положительно сказывается на результатах деятельности в общем.

Корпоративная культура сотрудников способствует их вовлечению в процесс жизни компании. Получается обеспечить создание плодотворной деловой среды, повысить общую продуктивность, что позитивно сказывается и на росте прибыли организации. Используется стимулирование, выражающееся в методах нематериальной мотивации, например, периодические встречи руководителей с подчиненными или результативная обратная связь.

Мотивация – важная функция. Направлена на стимулирование персонала, чтобы работники стремились к высокой производительности, были увлечены работой. Мотивация позволяет создать атмосферу, при которой появляется у сотрудников чувство, что их усилия не пройдут даром, их личные стремления связаны с жизнью компании. Для обеспечения такой функции корпоративной культуры необходимо:

• Создавать благоприятную деловую среду;
• Признавать достижения и отмечать успехи работников;
• Способствовать профессиональному развитию;
• Позволять самореализовываться;
• Обеспечивать восхождение сотрудников по карьерной лестнице.

С помощью корпоративной культуры персонала получается эффективно им управлять. Потому что именно она определяет нормы, стандарты поведения. При ее наличии сотрудники понимают, знают, как себя нужно вести, причем не только между собой, но и с клиентами, а также с партнерами. В итоге создается атмосфера, где присутствует уважение, профессионализм, что важно. Кроме того, сложившаяся корпоративная культура сотрудников помогает адаптироваться новичкам в начале трудовой деятельности. Чем быстрее новый работник вольется в коллектив, и произойдет ли это успешно, тем лучше. Ведь от них тоже зависит производительность труда, результативность связи с коллегами по работе, и, как итог, усвоение ценностей организации, стремление идти по тому же пути, по которому идет весь коллектив.

Типы или модели корпоративной культуры

В каждой организации присутствует свой тип или модель отношений, взаимодействий. Рассмотрим основные варианты.

Семейный или клановый – когда создана доброжелательная атмосфера. Руководство заботится о сотрудниках, несмотря на строгость подходов к управлению персоналом. Работники преданы общему делу. Они не хотят куда-то уходить из компании. Как правило, подобная культура формируемся в организациях, специализирующихся на работе с клиентами, например, в области розничной торговли.

Плюсы:

• Работникам комфортно выполнять свои рабочие обязанности.
• Персоналу приятно проводить вместе время.
• Все вовлечены в рабочий процесс.
• Производительность всегда на высоте.

Минусы:

• Чем больше по объему становится бизнес, тем сложнее поддерживать семейную корпоративную культуру.
• Отсутствует влияние профессиональных успехов на картерный рост. В компании могут повышать по пустяковой причине, что негативно влияет на членов коллектива, которые хотели бы за свои достижения получать соответствующее признание.

Бюрократическая или иерархическая – как правило, присутствует в организациях, где есть четко выстроенная структура, прописанные правила поведения, общения. Обычно есть строгий дресс-код, а также не менее строгий рабочий график. Все вопросы подлежат решению только по иерархии. Корпоративная культура чаще внедряется по указаниям сверху. Мнение коллектива обычно не берется в учет.

Плюсы:

• Компания имеет четкие цели;
• Вектор всех процессов – достижение целей;
• Работники знают, что от них ждут начальники;
• Коллектив чувствует себя в безопасности.

Минусы:

• Слишком четкое соблюдение регламентов;
• Не очень быстро принимаются решения;
• Нестандартность мышления не приветствуется;
• Развитие всей организации происходит медленно.

Адхократическая – предполагает гибкость подхода. Отсутствует иерархия, нет бюрократии. Инициатива, которую проявляют сотрудники, ценится. Это касается и проявления креативности. Приветствуется способность к быстрой адаптации. Такая корпоративная культура часто наблюдается в компаниях, которым важно занять первые места в рейтингах, для них ценно, что думают о них клиенты, партнеры по бизнесу.

Плюсы:

• Члены коллектива готовы рисковать;
• Выдвижение нестандартных идей, которые оказываются в итоге удачными;
• Быстрое развитие компании;
• Повышенный уровень мотивации команды;
• Профессиональный рост за счет того, что компания стремится к тому, чтобы вкладываться в свой персонал.

Минусы:

• Отсутствует стабильность, так как нет уверенности, что выдвинутая идея приведет к гарантированному успеху;
• Присутствует высокая конкуренция среди сотрудников, которая нередко становится причиной профессионального выгорания.

Рыночная – направлена на важные для компании показатели, например, количество клиентов, уровень доверия со стороны покупателей и т.д. Главная ценность – достижение поставленной цели, рост доходности бизнеса. Как правило, организуется периодическое обучение работников, чтобы последние стали получать больше денег. Такая корпоративная культура наблюдается в компаниях, которые стремятся быть лидерами на рынке.

Плюсы:

• Вовлеченность работников во все процессы;
• Все выполняют свои рабочие обязанности с энтузиазмом;
• Успех и высокая прибыль по итогу деятельности.

Минусы:

• Сотрудники часто профессионально выгорают, так как работают на износ;
• Присутствует высокая конкуренция внутри компании;
• Частые конфликты между сотрудниками из-за внутренней конкуренции;
• Штат компании постоянно обновляется, возникает текучка кадров.

Какая корпоративная культура лучше по характеристикам? Однозначно ответить невозможно. Ведь у каждой есть не только минусы, но и очевидные плюсы. Специалисты советуют совмещать несколько моделей.

Корпоративная культура предприятия – зачем нужна

Особенности корпоративной культуры разных типов указывают на то, что в любом случае она нужна компании. При ее наличии получается:

• Обеспечить единство коллектива, целостность организации;
• Сформировать и поддерживать общую философию;
• Регулировать корпоративную этику;
• Создавать благоприятную атмосферу для работы сотрудников;
• Повышать производительность организации;
• Укреплять позиции в конкурентной среде;
• Повышать удовлетворенность партнеров, клиентов.

Ценности корпоративной культуры следует поддерживать при любых условиях. Только в этом случае есть реальная возможность добиться успеха, сфера деятельности не имеет значения.

Что нужно понимать?

Развитие корпоративной культуры – продолжительный процесс. Важно понимать следующее.

• Корпоративная культура зависима от действий руководящего состава. Нередки ситуации, когда нормы, правила поведения навязываются сотрудникам. Ситуация в компании становится плачевной, потому что коллектив не желает стремиться к общим целям. Руководителям нужно грамотно подходить к формированию корпоративной культуры, помнить о своей роли, что они управляют не только организацией, как субъектом финансовой деятельности, но и конкретными людьми.
• Корпоративная культура – изменяемая субстанция. Как показывает практика, с течением времени она меняется. Это позволяет компании развиваться в современных условиях. Любое успешное предприятие растет, превращается в более крупный субъект бизнеса. Изменений не избежать, как бы руководство не стремилось придерживаться тех ценностей, с которыми организация изначально создавалась.
• Не существует 2 одинаковых корпоративных культур. Даже если руководитель решил внедрить тот вариант, который присутствовал при работе в другой компании, добиться аналогичного результата не получится. Потому что это уже другое предприятие, другие задачи, другие цели, основы, а самое главное – другие люди.

Как сформировать и внедрить корпоративную культуру?

Как мы уже заметили выше, стихийный процесс формирования корпоративной культуры, примеры из разных областей являются тому доказательством – это вредно для компании. Лучше контролируемо предпринимать ряд действий, которые позволят добиться желаемого. Что следует сделать? Необходимо последовательно:

• Провести исследование ситуации;
• Сформировать цели корпоративной культуры;
• Выделить главные ценности;
• Разработать и зафиксировать нормы, правила, стандарты.

После перечисленных действий можно приступать к внедрению корпоративной культуры. Нужно понимать, что этот процесс может занять немало времени. Поэтому нужно активизировать все коммуникативные каналы, которые помогут общаться с сотрудниками. О том, что в компании происходит, должны знать все члены коллектива. После внедрения нужно заниматься не только управлением корпоративной культуры, но и постоянным контролем за тем, как она реализуется, и при необходимости вносить корректировки, изменения, в зависимости от тех или иных условий.

Распространенные ошибки

Безусловно, достаточно непросто создать корпоративную культуру, следить за тем, чтобы все нормы, правила соблюдались и при необходимости вносились в нее корректировки. Но есть ошибки, которых стоит избегать, чтобы результат был именно такой, каким ожидается его увидеть в ближайшем будущем.

1. Отстраненность – руководители сами не верят в те ценности, которые пропагандируют, не живут принципами компании, не являются примером для подчиненных.
2. Наличие фаворитов. Работают все одинаково, а почему-то вознаграждение получает только один. В результате коллектив с течением времени начинает распадаться.
3. Нет мотивации – начальникам нужно уметь мотивировать своих сотрудников, чему, кстати, можно научиться на тренингах для руководителей, изучив различные инструменты, которые способны помочь замотивировать персонал. Только в том случае, когда каждый работник ориентирован на достижение цели, можно гарантировать успех всей компании.
4. Нездоровая атмосфера, когда постоянно возникают конфликты, скандалы. С этим нужно бороться, потому что лучшие сотрудники могут покинуть компанию и уйти к конкурентам.
5. Некорректное поведение руководителя. Начальник должен уметь себя вести с подчиненными, знать ту грань, которую переходить нельзя.
6. Недостаточная коммуникация. Руководитель должен уметь донести до персонала цели, задачи компании и сделать это четко, ясно, чтобы каждый сотрудник понимал, что от него требуется.
7. Повышенный эгоизм. Начальники часто думают, что они правы в любом случае. Но стоит послушать и подчиненных.

Заключение

Корпоративная культура – один из важных факторов деятельности современных компаний. Для чего нужна? Без нее непросто быть конкурентоспособными и преуспевающими в мире бизнеса. Стоит изучить все, что касается этого понятия. Если в компании уже существует такая культура, то стоит провести анализ ее эффективности со всех позиций, сделать выводы и при необходимости внести изменения. Результат подобного подхода – умное управление, которое всегда положительно сказывается на деятельности всей организации в целом.