Каждая успешная компания имеет отличия от своих конкурентов. Это определенные особенности, которые позволяют фирме лидировать в своем сегменте бизнеса. Речь идет о конкурентных преимуществах, которые компания должна иметь. В противном случае она не сможет быть конкурентоспособной. Деятельность, которая ею ведется, не даст ожидаемых результатов. Что такое конкурентные преимущества компании? Какие их виды существуют и как их развить? На эти вопросы, важные для любой современной фирмы и ее руководства, мы ответим в нашей статье на соответствующую тему.
Конкурентные преимущества фирмы – что это такое
Это то, что выгодно отличает компанию от ее конкурентов, что позволяет более успешно вести бизнес. Один из экономистов США дал определение конкурентному преимуществу, назвав им набор определенных особенностей, позволяющих фирме получать больше прибыли от ведения той же деятельности, что ведут другие субъекты рынка в аналогичной коммерческой сфере деятельности. Необходимо понимать, в чем заключаются такие особенности, чтобы верным курсом идти к достижению цели. Если нет представления об этом важном понятии, то не получится оказаться на лидирующих позициях. Конкуренты, обладающие соответствующим знанием, легко обойдут фирму без конкурентных преимуществ. Кроме того, не стоит путать конкурентные преимущества организации с конкурентными преимуществами продукта. В последнем случае речь идет о сугубо узкой области – только о том, какими плюсовыми характеристиками обладает предлагаемый продукт.
В чем заключается выгода? Конкурентные преимущества предприятия – это одна из важных основ успешного бизнеса. И первое, к чему приводит их наличие – это рост прибыли. Второе – компания способна удерживать свои позиции на постоянно меняющемся рынке. Новые игроки приходят, но фирма, обладающая выгодными конкурентными преимуществами, ее продукты или услуги остаются по-прежнему высоко востребованными. Третье – при наличии постоянного источника прибыли есть возможность развиваться, что немаловажно, потому что крупным организациям чаще больше доверяют, чем более мелким.
Виды конкурентных преимуществ
- Технологические.
- Ресурсные.
- Рыночные.
- Инновационные.
- Культурные.
- Управленческие.
- Прочие.
Первые связаны с качеством предлагаемой продукции или услуг, имеют отношение к особенностям производства. Например, это использование каких-то технологий с патентом. Ресурсные, от слова «ресурс», указывают на то, что использует фирма для реализации своей деятельности. В частности, речь может идти о сырье, из которого производится продукция. Третий вид – рыночные, это все то, что имеет отношение к рекламе, системе сбыта, обслуживанию клиентов уже после того, как они приобрели продукт или воспользовались услугой.
Инновационные – используются ли какие-то научные достижения в развитии деятельности, позволяющие усовершенствовать то, что уже предлагает компания. Культурные – связанные с культурными особенностями стран, под чьим флагом работает фирма. Управленческие – то есть такие, которые имеют прямое отношение к управлению: привлекаются ли специалисты, профессионалы в той или иной области деятельности. К прочим можно отнести скорость изготовления продукции, особенности предложений, способных больше нравиться клиентов в силу того, что они больше им подходят, чем те, которые предлагаются конкурентами.
Создание конкурентных преимуществ
Успешная стратегия конкурентного преимущества — создание уникальной особенности, которую сложно скопировать. Тогда будет проще выделиться на фоне конкурентов и в дальнейшим занять прочную позицию на рынке. Вполне вероятно, на начальном этапе покажется, что компания ничем не отличается от других себе подобных. Однако нужно искать преимущество, чтобы в конце концов выделиться из толпы. Как это сделать?
- Проведите анализ текущей ситуации, изучив слабые и сильные стороны своего бизнеса. Для этого стоит собрать команду специалистов и дать им задание оценить положение дел в компании, чтобы они смогли обменяться мнениями, основанными на сделанных ими выводах.
Изучите тех, кто является конкурентами компании, проанализируйте особенности их деятельности, выделите основные конкурентные преимущества тех, кто является тем, с кем вам приходиться бороться за ведущие позиции на рынке.- Проведите тщательный анализ целевой аудитории. В чем заключаются потребности клиентов, какие вопросы они часто задают, с какими проблемами они сталкиваются в процессе их решения. Что важно для клиентов, а что они считают второстепенным.
После проведенных выше действий понадобится полномасштабный анализ собранных данных. Используйте таблицу для структурирования информации. При скрупулезном изучении полученных сведений и соответствующем уровне профессионализма найдутся те особенности, которые помогут компании отличаться от других. Кроме того, вполне возможно, что обыщутся новые источники конкурентных преимуществ.
Конкурентные преимущества – примеры
Существует немало всемирно известных компаний, которые смогли обеспечить конкурентное преимущество, причем не одно, что способствует их надежным, можно сказать, непоколебимым позициям на рынке. Примером таких компаний можно считать Coca-Cola Company. Самый популярный ее продукт появился более 150 лет назад. Большое внимание уделялось и продолжает уделяться бренду, а также неизменному качеству основного напитка — Кока-Колы, рецепт которого до сих пор хранится в строжайшей тайне.
Не менее популярна компания Apple. Ее знают в любой стране мира, где есть поклонники современных гаджетов. Apple выгодно отличают дизайн, который, конечно, можно скопировать, но только качество не получится подделать, о чем прекрасно знают покупатели девайсов, которые производятся этой компанией. Что является конкурентным преимуществом Apple, помимо высокого качества продукции? Производитель не останавливается на достигнутом и постоянно инвестирует в новые технические разработки, причем не забывает об исследовании опыта реальных пользователей.
Еще один пример – Tesla. Компания занимается производством автомобилей, функционирующих на электричестве. Ко всему прочему, это не только функциональные машины, но еще и очень роскошные в плане дизайна. Tesla постоянно ищет инновационные подходы к ведению деятельности. Огромное внимание уделяется экологичности авто. Компания вкладывается в новые разработки, автоматизируя производство, сокращая персонал.
Другой пример – Ferrero. Этот бренд знают все любители сладостей. Свои продукты компания изготавливает с применением запатентованных технологий, что по сей день способствует обеспечению прочности завоеванной позиции в мире кондитерской продукции. За годы своего существования небольшая фирма превратилась в большой субъект бизнеса. Ferrero владеет более чем 35 торговыми компаниями с известными брендами по всему миру, в числе которых всеми любимый Raffaello.
Развитие конкурентных преимуществ
Любой бизнес напрямую связан с удовлетворенностью клиентов. Если клиент доволен тем, что и как предложила ему компания, то, естественно, что фирма будет успешной. Поэтому, как только по итогу анализа будет осуществлено формирование конкурентных преимуществ, их надо усердно развивать, ориентируясь на клиентские потребности. Что рекомендуется?
Развивать сервисные возможности и улучшать клиентоориентированность.- Проводить опросы клиентов и маркетинг-исследования.
- Более тесно общаться с целевой аудиторией, быть постоянно в курсе ее запросов.
Выявив факторы конкурентного преимущества, получится найти то, что позволит компании отличаться от других. Но если посмотреть на деятельность любого бизнеса, то вывод напрашивается сам собой. Теория теорией, но практика показывает, что каждая успешная компания старается удовлетворить клиента и делает это, используя проверенную информацию, которая была предварительно собрана любыми доступными способами. Можно сделать анализ конкурентных преимуществ таких компаний, провести оценку их работы, понять, в чем они преуспели. Но основой их успеха все равно будет именно тот факт, что они дают клиентам то, в чем они нуждаются, причем у в любых условиях конкуренции.
Заключение
Конкурентное преимущество бизнеса – это успех на рынке в той или иной области деятельности. Отличаясь от конкурентов, очень просто занять лидирующие позиции среди конкурентов. Развитие конкурентных преимуществ производства, как правило, зависит от руководителей компании. Если начальник обладает навыками лидера, способен вести команду за собой, задавая правильное направление, осуществляет грамотное управление, имеет знания в своей профессиональной области, то выйти на конкурентоспособный уровень и закрепиться на нем – вполне достижимая цель. Стать эффективным управленцем всегда можно, пройдя обучение на тренингах для руководителей, где можно узнать много ценного и нужного для развития компании.