- Что это такое
- Как ИИ влияет на бизнес
- Функции и сферы использования
- Преимущества применения
- Чему способствует ИИ
- Каковы риски внедрения
- Заключение
Мировая цифровизация, развитие передовых технологий – все это происходит с использованием новых возможностей. Искусственный интеллект для бизнеса и других сфер нашей жизни становится инструментом для выполнения различных задач. С его помощью достигаются разнообразные цели. В настоящий момент ИИ активно развивается. Что это такое, если рассматривать его в качестве помощника для ведения бизнеса? Каковы его функции и преимущества?
Искусственный интеллект в бизнес-процессах – что это такое
Если использовать глобальный подход, то ИИ – это способность машин заменять людей при выполнении задач, которые решаются людьми. Искусственный интеллект сегодня может заменить человека в ряде работ, быть помощником в аналитике, управлении и даже ведении производства. Сегодня существует ИИ:
- Аналитический – выполняет функцию аналитика, который может перерабатывать огромные объемы данных;
- Адаптивный – ИИ, который учится на опыте в условиях постоянно меняющихся рыночных условий;
- Креативный – способный генерировать новые подходы, идеи, креативно подходить к решению соответствующих задач.
Пока еще не существует универсального искусственного интеллекта для бизнеса, однако появление такой модели вполне возможно в силу постоянного развития ИИ. Если такая модель возникнет, то участие человека в цепочке «установка цели – принятие решений – обучение на своем опыте» не потребуется. Но сегодня искусственный интеллект в бизнес-процессах уже активно используется. Те компании, который решили идти в ногу со временем, стали более конкурентоспособными и даже по некоторым оценкам легко обходят своих конкурентов на рынке.
Как ИИ влияет на бизнес?
Внедрение искусственного интеллекта в бизнес наблюдается в разных областях. ИИ помогает в автоматизации документооборота, его участие способствует улучшению обслуживания клиентов, он способен выполнять задачи по оптимизации маркетинга. Возможности искусственного интеллекта весьма широки. Он оказывает влияние на бизнес, параллельно обеспечивая:
- Безопасные подходы к ведению экономической деятельности, так как умеет определять, подозрительны ли операции или нет, проводить аналитику клиентского поведения, анализировать историю осуществляемых платежей;
- Персонализированные подходы, потому что ИИ способен на создание портретов пользователей, что способствует сегментации имеющейся базы и выбору стратегий, ориентированных на более результативное общение;
- Автоматизированные подходы, что позволяет выполнять постоянные задачи, улучшая качество обслуживания клиентов.
В то же время важно заметить важное преимущество – ИИ способен самообучаться. Наблюдается постоянное его самосовершенствование. Эффективность искусственного интеллекта в бизнесе улучшается практически ежедневно, что, несомненно, оказывает положительное воздействие на бизнес.
Функции и сферы использования
Внедрение искусственного интеллекта произошло, по сути, уже давно. Те компании, которые поняли преимущества его применения, смогли выйти на новый уровень развития в условиях современных реалий. Технологии искусственного интеллекта в бизнесе позволяют выполнять следующие функции:
- Делать выводы о возможных рисках для определенной сферы коммерческой деятельности;
- Проводить аналитику разных данных, причем в большом объеме, используя различные источники;
- Персонализировать подходы для работы с определенной целевой аудиторией;
- Проводить исследования текстовых документов, графической информации;
- Предлагать инструменты улучшения качества обслуживания клиентов;
- Создавать различный контент, позволяющий продвигать бизнес, успешно рекламировать его;
- Помогать в принятии разнообразных решений, от которых зависит судьба бизнеса, и многое другое.
Применяются технологии искусственного интеллекта в бизнесе, занимающимся:
- Оказанием логистических услуг;
- Ведением сельского хозяйства;
- Банковской, финансовой деятельностью;
- Розничными продажами;
- Подбором кадров;
- Промышленностью;
- Медициной и др.
В каждой из перечисленных сфер искусственный интеллект решает разные задачи, позволяющие развивать бизнес, достигать новых высот в ведении коммерческой и производственной деятельности, что, безусловно, положительно сказывается на положении компаний на фоне конкурентов. Искусственный интеллект и бизнес аналитика идут рука об руку, что дает возможность делать весьма обоснованные предсказания по разным направлениям и добиваться значительных успехов.
Преимущества применения искусственного интеллекта в бизнесе
Применение искусственного интеллекта в бизнесе имеет ряд преимуществ.
- Появляется возможность экономить время, которое затрачивалось на решение рутинных задач;
- Можно высвободить ресурсы, которые ранее уходили на выполнение постоянных операций, и направить их на достижение новых целей;
- Улучшить аналитическую работу, обработку большой массы информации, которую нужно изучать для продвижения бизнеса;
- Повышать главные показатели коммерческой деятельности для улучшения позиций на рынке;
- Разрабатывать подходы к увеличению спроса на продукцию и увеличивать объемы продаж;
- Снижать риски, возможные как в сфере производства, так и в области информационной безопасности.
Искусственный интеллект на службе бизнеса – это сильный помощник, который способен выполнять задачи, очень важные в коммерческой сфере. Так, он умеет делать предсказания спроса на ту или иную продукцию, услуги, учитывать сезонные изменения, существующие рыночные условия, анализировать поведение конкурентов и многое другое. Широкие возможности ИИ позволяют управленцам принимать решения, способные влиять на развитие компании, выбирать стратегически верные подходы, причем с учетом факторов «жизни» современного рынка.
Чему способствует ИИ?
Использование искусственного интеллекта в бизнесе способствует непосредственному его развитию. Следует понимать, что жизнь не стоит на месте. С каждым годом появляются новые решения в разных сферах деятельности. Появление нейросетей вполне обосновано, так как развитие технологий тому способствовало. И если не принимать во внимание новые веяния, то можно оказаться в хвосте более умных с точки зрения применения технологических инноваций конкурентов.
Искусственный интеллект позволяет представлять товар, услуги, тем самым, формируя на них спрос. Он помогает улучшать клиентское обслуживание, что ведет к росту продаж. С его помощью можно делать выводы, которые позволяют принимать управленцам важные решения. Конечно, ИИ не способен учесть, например, такие моменты, как существующую атмосферу в компании, какие-то психологические факторы, их машина не умеет анализировать. Это может сделать только руководитель, который знает, как управлять людьми. Если есть желание, то всегда можно повысить свою квалификацию в тех сферах, где ИИ мало чем способен помочь, пройдя обучение на тренингах для руководителей. Искусственный интеллект сегодня – это помощник, и в довольно разных областях он справляется со своей ролью. Но человек остается пока ведущим звеном, и от него в итоге зависит, что будет происходить в той сфере, в которой он работает.
Каковы риски внедрения искусственного интеллекта в бизнес?
Несмотря на множество преимуществ применения искусственного интеллекта в бизнесе, существуют риски его внедрения.
- Технические сбои, называемые галлюцинациями – ошибки по причине некачественных алгоритмов или ошибочных данных.
- Риски внешнего характера, например, утечка информации или непрозрачные решения.
- Угрозы в сфере безопасности – уязвимые места в системах, риски, связанные с попаданием сведений в руки недобросовестных конкурентов;
- Вопросы этики, заключающиеся в скрытой автоматизации, манипуляциях и т.д.
- Рост конкуренции – крупные компании способны подавить малый и средний бизнес.
Многие из перечисленных рисков можно минимизировать или вовсе исключить. Но для этого нужно изучать возможности ИИ для применения в определенной сфере, понимать, на что он способен, в чем может помочь, используя проверенные сведения, контролируя процесс использования искусственного интеллекта в бизнесе.
Заключение
Искусственный интеллект для бизнеса — эффективная техническая возможность успешного развития современной компании. С его помощью получается выполнять различные задачи, проводить анализ, готовить планы. Разработка, создание новых идей, проектов – в этом тоже способен помочь ИИ. Он относится к инструментам, позволяющим оказывать влияние на траекторию движения компаний. Цифровая трансформация уже идет полным ходом. Она коснулась всех сфер, в том числе и экономики. Практика показывает, что ИИ уже играет большую роль. Его интегрирование в бизнес-процессы становится все более заметным. Но основой всего происходящего пока еще остается человек. К счастью, что это так. Потому что, если машина заменит человека в выполнении всех его функций, само его существование окажется под вопросом.