Тренинги семинары, семинары и тренинги. Последовательность прохождения

Тренинги семинары, семинары и тренинги

Что такое пирамида тренингов? Или о последовательности выстраивания тренингов  и семинаров

В этой статье я хочу поделиться с Вами подходом, который помогает нам и нашим клиентам  в решении вопроса: в какой оптимальной последовательности выстроить тренинговые программы для персонала компании.

Но прежде, чем рассказать о подходе, спрошу вас.

Случалось ли вам, дорогие коллеги, наблюдать ситуацию когда бы ребенка, еще не умеющего говорить, пытались бы научить декламировать поэтические строки или  когда бы от человека, не умеющего управлять автомобилем, ожидали бы победу  в авто-ралли? Думаю, что нет.

А вот в обучении персонала у нас такие ситуации случаются сплошь и рядом.

Утверждаю это со всей ответственностью,  как внутренний специалист по обучению в прошлом, и как бизнес-тренер в настоящем.

Ситуация: уже сейчас, срочно научить руководителей четко и правильно ставить цели, давать обратную связь подчиненным (тренинг «Базовые навыки управления»), мотивировать и вдохновлять (тренинг «Ситуационное лидерство и мотивация»), а люди не умеют слушать, задавать вопросы, не знают, как четко и ясно излагать свои мысли,  не имеют понятия о том, как управлять вниманием (тренинг «Эффективная деловая коммуникация», «Эффективная презентация»).

Другой случай: в рамках одного тренинга людей надо научить, как сократить время совещаний, как повысить качество принимаемых решений (тренинг «Эффективное совещание»), а участники не имеют ни малейшего представления о приемах конструктивного диалога, о способах аргументации и отстаивании своей точки зрения («Эффективное деловое взаимодействие»), не владеют приемами управления временем,  принципами расстановки приоритетов  («Управление временем») и т.д.

Наш подход помогает избежать подобных ситуаций.

Как? При помощи чего? – спросите вы.

Охотно отвечу: нужно выстраивать обучение исходя из принципа преемственности навыков.

Этот подход достаточно прост и при этом максимально удобен в использовании. Мы называем его «Пирамида тренингов».

Сразу предупрежу: в этой пирамиде вы пока не найдете тренингов по продажам, по телефонным переговорам и т.д. Мы сознательно опускаем их и сосредотачиваем свое внимание на тренингах универсальных навыков, тех, что актуальных для персонала любой организации, вне зависимости от ее профиля.

Почему?

Во-первых, потому, что хочу, чтобы информация была полезна абсолютно всем нашим читателям.

Во-вторых, подход, о котором я расскажу на примере универсальных тренингов, можно далее реализовать и в отношении тренингов специфических, узкопрофессиональных.

Итак, в чем суть «Пирамиды тренингов»?

Тренинги мы располагаем в своеобразные уровни (уровни обучения). Каждый уровень ориентирован на сотрудников определенных позиций. Тренинги внутри каждого уровня и между уровнями располагаются в соответствии с преемственностью навыков: от знакомого – к новому, от простого – к сложному.  Каждый последующий тренинг базируется на навыках предыдущего.

Как это конкретно выглядит.

Начинаем с тренингов 1-го уровня.

Здесь мы располагаем тренинговые программы, развивающие навыки и умения,  которые необходимы почти всем сотрудникам компании (руководителям, специалистам, секретарям, ассистентам и т.д.).

В практике нашей работы этот уровень обычно выглядит так:

Тренинги (семинары) 1-го уровня.

Предназначены для всех (в первую очередь, рядовых) сотрудников компании.

Первоосновой, фундаментом (базой)  этого уровня является тренинг «Эффективная деловая коммуникация». Прохождение других тренингов без первоосновы лишено смысла. Этот тренинг закладывает навыки, необходимые для  формирования конструктивного стиля поведения в деловой среде. На этих навыках и установках  будут базироваться другие программы этого уровня, связанные со взаимодействием людей: управление конфликтами и эффективная презентация (умение убеждать).

Тренинг управления временем также относится к этому уровню, т.к. он дает сотрудникам инструменты расстановки приоритетов и планирования своей деятельности.

Семинары и тренинги 2-го уровня.

Предназначены для  руководителей.

Тренинги этого уровня, с одной стороны,  будут развивать навыки, полученные на первом уровне, и при этом будут тесно связаны с менеджерскими компетенциями, которые необходимы руководителям любого уровня (от супервайзеров и мастеров до руководителей высшего ранга).

Фундаментом данного уровня является тренинг «Базовые навыки управления подчиненными». Он дает понимание основных сфер ответственности руководителя, формирует основополагающие навыки: отдача распоряжений, контроль, критика и коррекция действий починенного. Последующие тренинги этого уровня развивают и дополняют менеджерские компетенции .

Тренинги семинары 3-го уровня.

Предназначены в первую очередь для руководителей (реже – для специалистов), которые имеют право принимать самостоятельные решения, обладают доступом к информации и правом голоса при решении проблем.

Базовым тренингом здесь является «Анализ проблем. Принятие решений». Он дает инструмент анализа проблем, анализа информации, принятия тактически правильных решений и предвидения последствий. На этих навыках базируется тренинг «Управление проектами».  Следующие тренинги этого уровня развивают навыки лидерства, мотивации подчиненных.

Если собрать воедино уровни, которые мы коротко описали, то мы получим своеобразную пирамиду.

Эта пирамида тренингов и используется нами как подход к выстраиванию последовательности тренингов для персонала компаний-наших заказчиков.

Попробуйте взять наш подход за основу – и вы существенно облегчите себе процесс планирования обучения, вы получите инструмент разумной комплектации тренинговых групп и инструмент повышения качества тренинговых программ.

Тамара Воротынцева

Обратите внимание на наши тренинговые программы:

• Делегирование полномочий и постановка задач
• Эффективное взаимодействие в команде руководителей
• Командное взаимодействие (в формате стратегической сессии)
• Эмоциональный интеллект.  Управление конфликтами и стрессами
• Менеджмент по Адизесу
• Формирование вовлеченности и повышение уровня ответственности персонала

 Статьи по теме:

• Корпоративные бизнес-тренинги
• Бизнес-семинары
• Что такое тренинг?
• Разработка тренинга в соответствии с потребностями людей
• Тренер, как консультант
• Тренинг центр
• Структура бизнес-тренинга
• Устаревают ли знания менеджера?
• Обучающаяся и саморазвивающаяся организация
• Кладезь корпоративных знаний
• Управление корпоративными знаниями: это уже важно!

Тренинги семинары, семинары и тренинги. Последовательность прохождения