- Что такое
- Цели и задачи
- Когда нужно
- Сферы применения и виды
- Методы бенчмаркинга
- Принципы, инструменты, этапы
- Критерии сравнения
- Преимущества и недостатки
- Распространенные ошибки
- Заключение
Конкуренция – неотъемлемый фактор, присутствующий на современном рынке. Компаниям приходится конкурировать между собой. Для вывода бизнеса на первые позиции среди конкурентов приходится пользоваться различными стратегиями, одной из которой является так называемый бенчмаркинг. Что это такое простыми словами, каковы его цели, задачи, методы?
Бенчмаркинг – это что простыми словами
Бенчмаркинг – поиск решений развития на основе того, как работают другие компании. Другими словами, это метод, позволяющий использовать чужой опыт для собственного продвижения. Бенчмаркинг анализ дает возможность определить, что делают конкуренты, которые более успешны в своей сфере деятельности. Работы с использованием такого метода включают:
- Анализ работы своей компании;
- Аналитику компаний, являющихся конкурентами;
- Сравнение информации по определенным критериям;
- Выполнение действий, которые позволяют выйти вперед.
Цели и задачи бенчмаркинга
Главной целью бенчмаркинга является выход на первые позиции среди конкурентов. При этом цель может иметь глобальный характер, например, необходимо добиться того, чтобы объем продаж был более крупным, чем у конкурентов. Однако цель может быть и менее крупной – касаться определенной сферы работы.
Что является задачами бенчмаркинга?
- Аналитика собственной компании, ее плюсов, минусов.
- Создание плана по устранению недостатков.
- Аналитика успешных конкурентов, выявление их плюсов, минусов.
- Определение места, которое занимает организация в той или иной сфере.
- Сравнение деятельности своего и чужого бизнеса, анализ полученных данных.
- Подготовка и внедрение программы по изменениям на основе сделанных выводов.
- Увеличение качества предлагаемых продуктов и улучшение происходящих бизнес процессов.
Проведение бенчмаркинга – когда это нужно
Бенчмаркинг конкурентов используется в нескольких случаях.
- Когда требуется повысить эффективность, успешность бизнеса.
- Когда нужно понять, смогла ли компания достичь поставленных целей.
- Когда требуется узнать, сможет ли новый продукт быть успешным.
- В ситуации, когда бизнес оказался в кризисе и его следует из него вывести.
Процесс бенчмаркинга дает возможность определить, на каком месте находится компания, каковы ее преимущества, недостатки, какие пути развития нужно выбрать, воспользовавшись сведениями, указывающими, как добились успеха конкуренты. Вообще, стоит постоянно «держать руку на пульсе», так как всегда есть вероятность, что вашу компанию обойдут. Специалисты советуют внедрить метод бенчмаркинга в постоянную практику своей работы, чтобы быть в курсе происходящего на рынке, где конкурентов всегда много и каждый из них готов вырваться вперед.
Бенчмаркинг компании – где применяется и каковы его виды
Так как мы говорим о конкуренции, то легко понять, что такая составляющая присутствует в любой сфере. Это и продажи, и производство, другие области. Поэтому практики бенчмаркинга могут применяться всегда, когда есть конкуренция. В силу развития современного рынка и экономики конкуренция не ослабевает, а, наоборот, только растет. Поэтому о таком понятии, как бенчмаркинг, можно говорить применимо к любой отрасли, в которой работает множество компаний. Самые сильные оказываются впереди. И чтобы оказаться в их числе, нужно использовать опыт и успехи лидеров рынка.
Бенчмаркинг может быть разных видов. Основное деление – внешний, внутренний. В свою очередь, эти основные виды бенчмаркинга подразделяются на несколько подкатегорий.
Внешний:
- Отраслевой – аналитика конкурентов, работающих в одной сфере;
- Синергетический – использование опыта тех, кто работает в другой отрасли
- Стратегический — поиск успешных стратегий, их аналитика;
- Конкурентный бенчмаркинг – сравнение с конкурентами;
- Глобальный – аналитика, основанная на сборе данных по всему миру.
Внутренний:
- Исторический – сравнение в разных временных периодах;
- Общий – сравнение работы одного подразделения с другим;
- Касающийся бизнес процессов, происходящих внутри компании.
Методы бенчмаркинга
Методы анализа бенчмаркинга – это то, как осуществляется весь процесс. Основной – это метод сравнения, сопоставления. Сравниваться, сопоставляться могут различные показатели, характеристики, функциональные возможности той компании, которая заинтересована в том, чтобы выйти в лидеры рынка. Методы бенчмаркинга отличаются универсальностью и эффективностью. Они применимы для продвижения бизнеса в любой отрасли.
Другое дело, что применять их нужно, тщательно собирая и оценивая полученные данные. Кроме того, не следует бездумно идти по пути конкурентов, нужно использовать полученную информацию и разрабатывать свой вектор развития. Безусловно, чужой опыт может помочь в реализации цели – обойти конкурентов. Однако разрабатывать программу, которая позволит компании измениться и выбиться в лидеры, точно нужно с умом и с большой тщательностью с учетом своих возможностей, сил, средств.
Принципы, инструменты и этапы бенчмаркинга
Бенчмаркинг проектов или любой другой предполагает использование определенных инструментов. Как правило, это те, которые позволяют провести разведывательные действия с целью получить нужную информацию. Сюда же следует отнести аналитику полученной информации, анализ самих конкурентов. Также применяется инструмент сравнения, чтобы выявить данные бенчмаркинга, которые помогут вывести компанию на новый уровень развития.
Показатели бенчмаркинга получить можно, но необходимо пройти несколько стадий, чтобы в итоге полученные данные были полезными для компании, которая использует такой метод для своего продвижения.
- Осуществляется определение цели, которая позволяет идти по верному пути в дальнейшем.
- Готовятся и отбираются данные для последующего анализа.
- Подбираются оценочные критерии, которые позволят сделать нужные выводы.
- Выбираются партнеры-конкуренты, деятельность которых будет оцениваться.
- Собирается информация, необходимая для проведения сравнительного анализа.
- Собранная информация обрабатывается, и на ее основе готовятся выводы.
Бенчмаркинг базируется на следующих принципах:
- Взаимность – обеспечивается за счет сотрудничества с конкурентами;
- Достоверность – только реальные данные способны помочь сделать правильный вывод;
- Аналогия – сравнение проводится по аналогичным параметрам;
- Измеримость – то есть показатели являются измеримыми.
Бенчмаркинг – сравнение и его критерии
Любой пример бенчмаркинга основывается на сравнительном анализе. Но, чтобы проводить сравнение, нужно использовать определенные критерии. Это может быть:
- Продукт, который выпускают конкуренты;
- Ценовая политика, включая всю цепочку образования стоимости;
- Финансовые данные, а также бизнес процессы;
- Штат сотрудников, используемые стратегии и многое другое.
Преимущества и недостатки
Бенчмаркинг управления или деятельности – процесс, который, как мы отметили выше, универсален и может применяться в разных отраслях. Данный факт можно считать плюсом этой стратегии продвижения. К другим преимуществам следует отнести:
- Возможность отыскать слабые стороны в работе собственной компании и устранить проблемы, которые являются причиной образования таких сторон;
- Бенчмаркинг организации, аналитика рынка позволяет быть в курсе новых событий на рынке, появлении новых продуктов и прочего, что способствует развитию;
- Получаемая информация содержит не только данные об успехах, но и ошибках конкурентов. Соответственно, при наличии такой информации можно избежать аналогичных ошибок;
- Способствует постоянному развитию – приходится внедрять новые методы работы, чтобы не оказаться в хвосте конкурентов;
- Бенчмаркинг предприятия помогает улучшить основные финансовые показатели компании;
- Дает возможность увидеть, на каком уровне находится компания, реально понять, какое место занимает бизнес среди своих конкурентов.
Часто задаются вопросы о бенчмаркинге о том, имеет ли он недостатки. Наряду с плюсами, есть и минусы.
- Не всегда получается обеспечить объективность получаемых данных.
- Может привести к клонированию действий конкурентов, что в корне неверно.
- Не дает значительных результатов, если проводится разово.
- Неэффективен при отсутствии учета ситуации, обстоятельств.
- Не является инструкцией к тому, что именно надо делать, чтобы добиться успеха.
- Малоэффективен в области вывода на рынок новых товаров, продуктов.
- Требует быстрых действий, так как современный рынок способен быстро меняться.
- Мало специалистов, способных профессионально подойти к соответствующей работе.
Основные ошибки
В ходе использования бенчмаркинга, как метода продвижения, часто допускаются различные ошибки. Перечислим основные.
- Внедряются все идеи без разбора.
- Работы осуществляются для бизнеса, но забывается о клиентах.
- Зачастую информация добывается нечестными путями.
- Анализ проводится, а действия в итоге никакие не предпринимаются.
- Стремление изучить ситуацию по всем критериям.
- Не анализируется работа своей компании.
Эти ошибки, как правило, приводят к тому, что продвинуть компанию на рынке не получается так, как хочется владельцам бизнеса, или не получается вовсе. Помня о таких ошибках, проводя работу с полной тщательностью и с последующей разработкой собственной программы продвижения получится достичь того уровня, на который планирует выйти компания.
Заключение
Безусловно, бенчмаркинг способствует развитию бизнеса, это известное понятие в мире менеджмента, конкуренции. О его сути и особенностях мы рассказали выше. Но развитие с помощью бенчмаркинга возможно только при определенных условиях, путем тщательной работы и анализа собранных данных. Зачастую, такой метод продвижения основывается на нечестной конкурентной борьбе. Увы, но и такое в мире бизнеса – не редкость. Однако бенчмаркинг исследования могут основываться на честности, примеров тому достаточно много. Лучшие практики, системы, используемые в итоге анализа, позволяют компании выйти на новый уровень и занять место среди лидеров на рынке по предложению своих товаров, услуг, стать успешной, повысив эффективность и качество своей работы. Внедрение собственной программы изменений дает возможность повысить конкурентоспособность, чему есть немало подтверждений в мире современного бизнеса.