Метод шести шляп мышления: как увидеть решение с шести ракурсов и избежать управленческого конфликта
— «Да это бессмысленно, не взлетит!» — отрезал главный инженер.
— «Подождите, давайте сначала просто рассмотрим вариант!» — пытался вставить мастер.
— «А кто будет отвечать, если пойдёт не так?» — перебил начальник участка.
— «Я думаю, идея перспективная, но надо цифры…» — начал экономист, но не закончил.Совещание длилось уже 40 минут. Идея — автоматизировать часть ручных операций — так и не продвинулась. Все высказывались, перебивали, спорили. Каждый вроде говорил по делу. Но решения — нет. Почему?Потому что все говорили на разных языках мышления. Кто-то о рисках, кто-то о мечте, кто-то о действиях.
Чтобы выйти из этого хаоса, нужен один общий формат мышления. Так появляется метод шести шляп.
Что такое метод 6 шляп мышления
Разработанный Эдвардом де Боно, метод 6 шляп — это инструмент для принятия решений, обсуждений и генерации идей, в котором каждому участнику или самому себе предлагается временно принять определённый стиль мышления. Он не про «правильный» ответ, а про исследование проблемы со всех сторон, чтобы не пропустить ни одну важную деталь.
Каждая «шляпа» — это роль, которую вы примеряете на время. Это помогает:
-
снизить эмоциональный конфликт,
-
услышать мнения, которые обычно игнорируются,
-
сделать обсуждение структурным,
-
выявить неочевидные риски и решения.
Шесть шляп — шесть ракурсов решения
⚪ Белая шляпа — Факты и информация
Что мы знаем?
Какие есть данные, цифры, документы, показатели?
Чего нам не хватает для полного анализа?
🔧 На производстве: уровень брака, тайминг запуска, реальные ресурсы, технические характеристики.
Роль: аналитик, объективный наблюдатель.
Полезна: чтобы начать обсуждение с общего понимания реальности.
🔴 Красная шляпа — Чувства и интуиция
Что я чувствую по поводу этой идеи?
Какие есть внутренние опасения, тревоги, энтузиазм?
🔧 На производстве: страх перед изменениями у смены, раздражение у мастеров, энтузиазм у молодёжи.
Роль: человек, озвучивающий «молчащие» эмоции.
Полезна: чтобы не игнорировать психологию команды.
⚫ Чёрная шляпа — Критика и осторожность
Что может пойти не так?
Где риски, уязвимости, слабые места?
🔧 На производстве: будет ли простаивать линия? что, если ПО даст сбой? кто будет отвечать?
Роль: адвокат дьявола.
Полезна: чтобы не попасть в ловушку чрезмерного оптимизма.
🟡 Жёлтая шляпа — Возможности и плюсы
Что в этом хорошего?
Где выгоды, ценности, эффекты?
🔧 На производстве: снизим ручной труд, повысим точность, разгрузим мастеров.
Роль: оптимист с расчётом.
Полезна: чтобы увидеть потенциал, даже если есть страх.
🟢 Зелёная шляпа — Идеи и креатив
Как это можно улучшить?
Какие нестандартные варианты? Как обойти ограничения?
🔧 На производстве: можно ли совместить два процесса? сделать пилот? протестировать на одном участке?
Роль: генератор идей.
Полезна: на этапе поиска решений, «что ещё можно».
🔵 Синяя шляпа — Управление процессом
Что мы делаем?
Каковы этапы? Кто модерирует? Что дальше?
🔧 На производстве: как провести тест? кто отвечает за внедрение? какой дедлайн?
Роль: фасилитатор, координатор.
Полезна: чтобы обсуждение не превратилось в болтовню.
Как использовать метод 6 шляп в производственном управлении
📌 1. Для стратегических обсуждений
При планировании изменений, запуске новых процессов, автоматизации, реорганизации. Вы можете сами пройтись по всем шляпам или распределить роли между участниками совещания.
📍 Пример: планируется сокращение времени смены продукции.
– Белая: какие текущие цифры?
– Красная: кого это тревожит?
– Чёрная: где может случиться сбой?
– Жёлтая: выигрыш в производительности.
– Зелёная: а если объединить шаги?
– Синяя: внедряем с пилотной зоны.
👥 2. В командной работе
Можно распределить шляпы по сотрудникам, чтобы каждый готовил аргументы от лица своей роли. Это особенно полезно в разнородных командах, где мнения «не слышат» из-за статуса.
🔁 3. Для управленческого самоанализа
Если вы не можете принять решение — пройдитесь по шести шляпам сами.
Запишите ответы. Вы удивитесь, сколько новых ракурсов появится.
Преимущества метода 6 шляп для производства
✔️ Структурирует обсуждение
✔️ Помогает вовлечь всех
✔️ Снижает риск конфликтов
✔️ Развивает управленческое мышление
✔️ Позволяет выявить неочевидные идеи и угрозы
Заключение: мышление — это навык, который можно фасилитировать
В условиях стресса и дефицита времени мышление на производстве часто идёт «по прямой». Метод шести шляп помогает сделать поворот: увидеть, услышать, уточнить, усилить, усомниться, и только потом — действовать.
Хороший руководитель — это не тот, кто всё знает. А тот, кто умеет видеть картину со всех сторон. И метод шести шляп — отличный инструмент, чтобы этому научиться.
Обратите внимание на программу тренинга:
Анализ проблем. Принятие решений тренинг
Другие статьи по теме:
Метод Диснея в принятии решений
Методы анализа управленческих проблем