Переговоры. Продажи. Маркетинг. Клиентский сервис

Переговоры. Продажи. Клиентский сервис. Маркетинг. Статьи

В этом разделе собраны статьи, которые касаются всегда актуальных для любого бизнеса  тем:  деловые переговоры, продажи и маркетинг. Надеемся, что представленный материал поможет вам в привлечении клиентов, увеличении продаж и проведении деловых и личных переговоров.

Переговоры

1. Что такое переговоры?
2. Четыре фактора успешных переговоров
3. Выбор успешной стратегии переговоров
4. Переговорные приемы и хитрости
5. Как правильно проводить переговоры
6. Правила делового общения
7. Как провести переговоры «безошибочно»
8. Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация
9. Выставка переговорщиков
10. Переговоры: ключ к прибыли
11. Манипуляции в переговорах: искусственный конфликт
12. Искусствo тoргoвaться или всe o пeрeгoвoрaх
13. Как правильно и эффективно провести деловую беседу? Делайте ставку на себя!
14. Как достичь своей цели в переговорах?
15. Как провести деловой диалог эффективно?
16. Эффективные переговоры
17. Техника ведения переговоров
18. Как противостоять манипуляциям в процессе деловых переговоров?
19. Секрет успешных переговоров в их искренности
20. Тактика переговоров — 21 тактический прием
21. Подготовка к переговорам
22. Переговоры: жесткие, мягкие, конструктивные…
23. Жесткие переговоры
24. Переговоры о цене
25. Принципы успешных переговоров
26. Деловые переговоры – правила, этика, формы, особенности ведения и организации
27. Деловое общение – этика, виды, особенности, основы, культура
28. 15 основных правил ведения телефонных переговоров

Продажи

1. Единый алгоритм успешных продаж
2. Работа с возражениями клиента
3. Если клиент говорит «Слишком дорого!»
4. Торговый представитель – язык и уши вашей компании
5. Как понять клиента?
6. Как продать? Шесть правил создания конкурентного преимущества
7. Тренинги по технике продаж в сети розничных магазинов
8. О скорости и направлении движения в продажах
9. Подводные камни директорских должностей
10. Диагностика продаж и постановки маркетинга
11. Проведение оценки тренинга продаж
12. Корпоративная модель компетенций для менеджеров отдела прямых продаж
13. Ремень безопасности для начальника отдела продаж, или как продавать профессионально
14. Как вызвать желание купить: восемь главных мотиваторов
15. Как продавать дорогие товары
16. Как повлиять на выбор покупателей
17. Холодные контакты
18. Что такое продажи
19. Язык пользы
20. Допродажи. Техника допродаж
21. Преодоление возражений
22. Обучение продавцов
23. Искусство продаж
24. Допродажи
25. Телефонные продажи
26. Что такое телемаркетинг?
27. 4 основных способа влияния в продажах
28. Удовлетворение покупателей, их потребностей и требований
29. Удовлетворение клиентов, их удовлетворенность, лояльность
30. Понятие клиентоориентированности компании: определение, подход в продажах
31. Какие тренинги по продажам нужны вашей команде – 10 популярных тем
32. Что такое B2B продажи – особенности, виды, отличия, этапы, плюсы и минусы
33. Конкурентные преимущества – что это такое и как их развить
34. Внешняя и внутренняя клиентоориентированность – факторы успеха
35. ЛВПР и ЛПР в продажах — что это такое
36. Эффективное управление продажами – факторы влияния на персонал
37.  Компетенции, личные качества, навыки и обязанности менеджера по продажам
38. 25 навыков продаж — как развить 7 самых важных
39. 17 способов обработки возражений в продажах
40.  Виды клиентов в продажах и их характеристики
41.  Что такое конвейер продаж – плюсы и минусы
42.  Способы поиска потенциальных клиентов и сбор информации
43. 100 основных терминов в продажах
44. Активные и пассивные продажи – что это такое и чем отличаются
45. Скрипты продаж – это что такое и зачем нужны
46. Спин продажи – что это такое, плюсы и минусы
47. Экспертные продажи – что это такое
48. Лидогенерация для B2B – особенности, правила, методы, каналы в 2025
49. Цифровая трансформация для B2B – преимущества и проблемы

Презентация на языке пользы. Посмотрите видео:

Клиентский сервис:

1. Клиентский сервис
2. Как повысить лояльность клиентов
3. Стандарты общения с клиентами
4.  Стандарты клиентского сервиса
5. Клиентский сервис это
6. Отдел по работе с клиентами
7. Управление сервисом
8. Эффективная работа с клиентом
9. Работа с клиентской базой
10. Система управления взаимоотношениями с клиентами – что такое КАМ
11. Работа с претензиями клиентов: улучшение сервиса

Маркетинг

1. Бостонская матрица
2. Позиционирование услуги как событие
3. Диагностика продаж и постановки маркетинга
4. Маркетинг как концепция рыночного управления
5. Нейминг: как правильно назвать товар или бизнес
6. Слабые места в обороне конкурента
7. Концепция «4Р» и планирование маркетинга в кратком и ясном изложении
8. Виды и методы сбора информации для маркетинговых исследований
9. Сегментация целевых аудиторий. Метод Шеррингтона

Обратите внимание на наши тренинги по продажам и переговорам:

1. Деловая е-mail переписка

2. Эффективная деловая презентация

3. Успешные деловые переговоры

4. Профессиональное ведение переговоров

5. Технология общения по телефону

6. Техника продаж

7. Управление продажами