Переговоры. Продажи. Клиентский сервис. Маркетинг. Статьи
В этом разделе собраны статьи, которые касаются всегда актуальных для любого бизнеса тем: деловые переговоры, продажи и маркетинг. Надеемся, что представленный материал поможет вам в привлечении клиентов, увеличении продаж и проведении деловых и личных переговоров.
Переговоры
- Что такое переговоры?
- Четыре фактора успешных переговоров
- Выбор успешной стратегии переговоров
- Переговорные приемы и хитрости
- Как правильно проводить переговоры
- Правила делового общения
- Как провести переговоры «безошибочно»
- Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация
- Выставка переговорщиков
- Переговоры: ключ к прибыли
- Манипуляции в переговорах: искусственный конфликт
- Метод принципиальных переговоров
- Искусствo тoргoвaться или всe o пeрeгoвoрaх
- Бизнес держится на переговорах
- Как правильно и эффективно провести деловую беседу? Делайте ставку на себя!
- Как достичь своей цели в переговорах?
- Как выиграть переговоры?
- Публичные выступления 2.0 миф или реальность?
- Как провести деловой диалог эффективно?
- В чем скрыты секреты переговорного искусства?
- Эффективные переговоры
- Техника ведения переговоров
- Как противостоять манипуляциям в процессе деловых переговоров?
- Секрет успешных переговоров в их искренности
- Тактика переговоров — 21 тактический прием
- Подготовка к переговорам
- Переговоры: жесткие, мягкие, конструктивные…
- Переговоры. Принципы успешных переговоров
- Жесткие переговоры
- Переговоры о цене
- Принципы успешных переговоров
- Деловые переговоры – правила, этика, формы, особенности ведения и организации
- Деловое общение – этика, виды, особенности, основы, культура
- 15 основных правил ведения телефонных переговоров
Продажи
- Единый алгоритм успешных продаж
- Работа с возражениями клиента
- Если клиент говорит «Слишком дорого!»
- Трудный клиент – или трудный… продавец? Ошибки, которые мы совершаем
- Торговый представитель – язык и уши вашей компании
- Общие принципы работы с «трудными» клиентами
- Как понять клиента?
- Страхи клиента при покупке услуги
- Ваш товар – услуга
- Продажи — командный спорт… а команде нужен тренер
- Как продать? Шесть правил создания конкурентного преимущества
- Организация прибыльных продаж
- Тренинги по технике продаж в сети розничных магазинов
- Организация отдела продаж
- От продавца к менеджеру — первые шаги
- От продавца к менеджеру
- О скорости и направлении движения в продажах
- Как выбирать тех продавцов, которые станут лучшими
- Горячие будни холодных звонков
- Подводные камни директорских должностей
- Диагностика продаж и постановки маркетинга
- Проведение оценки тренинга продаж
- Корпоративная модель компетенций для менеджеров отдела прямых продаж
- Ремень безопасности для начальника отдела продаж, или как продавать профессионально
- Как вызвать желание купить: восемь главных мотиваторов
- Как продавать дорогие товары
- Как повлиять на выбор покупателей
- Телефонные продажи пример
- Активные продажи по телефону
- Холодные контакты
- Что такое продажи
- Язык пользы
- Язык выгоды
- Допродажи. Техника допродаж
- Преодоление возражений
- Как повысить продажи?
- Обучение продажам
- Обучение продавцов
- Искусство продаж
- Допродажи
- Анализ продаж
- Продажи в2в что это
- Психология продаж
- Телефонные продажи психология
- Телефонные продажи сценарный подход
- Холодный обзвон
- Телефонные продажи
- Работа на телефоне
- Что такое телемаркетинг?
- 4 основных способа влияния в продажах
- Удовлетворение покупателей, их потребностей и требований
- Удовлетворение клиентов, их удовлетворенность, лояльность
- Понятие клиентоориентированности компании: определение, подход в продажах
- Какие тренинги по продажам нужны вашей команде – 10 популярных тем
- Что такое B2B продажи – особенности, виды, отличия, этапы, плюсы и минусы
- Конкурентные преимущества – что это такое и как их развить
- Внешняя и внутренняя клиентоориентированность – факторы успеха
- ЛВПР и ЛПР в продажах — что это такое
- Эффективное управление продажами – факторы влияния на персонал
- Компетенции, личные качества, навыки и обязанности менеджера по продажам
- 25 навыков продаж — как развить 7 самых важных
- 17 способов обработки возражений в продажах
- Виды клиентов в продажах и их характеристики
- Что такое конвейер продаж – плюсы и минусы
- Способы поиска потенциальных клиентов и сбор информации
- 100 основных терминов в продажах
- Активные и пассивные продажи – что это такое и чем отличаются
- Скрипты продаж – это что такое и зачем нужны
Презентация на языке пользы. Посмотрите видео:
Клиентский сервис:
- Клиентский сервис
- Клиентская лояльность
- Как повысить лояльность клиентов
- Стандарты качества обслуживания клиентов
- Стандарты общения с клиентами
- Стандарты обслуживания клиентов
- Стандарты клиентского сервиса
- Клиентский отдел
- Клиентский сервис это
- Поиск клиентов
- Отдел по работе с клиентами
- Обслуживание клиентов
- Работа с жалобами
- Управление сервисом
- Эффективная работа с клиентом
- Работа с клиентской базой
- Работа с претензиями и жалобами клиентов
- Система управления взаимоотношениями с клиентами – что такое КАМ
- Показатель клиентской лояльности
- Клиентоориентированный подход к работе
- Работа с претензиями клиентов: улучшение сервиса
Маркетинг
- Бостонская матрица
- Позиционирование услуги как событие
- Диагностика продаж и постановки маркетинга
- Четыре эры в истории маркетинга
- Маркетинг как концепция рыночного управления
- Практические методики оценки эффективности рекламных текстов
- Нейминг: как правильно назвать товар или бизнес
- Слабые места в обороне конкурента
- Концепция «4Р» и планирование маркетинга в кратком и ясном изложении
- Виды и методы сбора информации для маркетинговых исследований
- Сегментация целевых аудиторий. Метод Шеррингтона
Обратите внимание на наши тренинги по продажам и переговорам:
2. Эффективная деловая презентация
3. Успешные деловые переговоры
4. Профессиональное ведение переговоров