26-27 января прошел корпоративный тренинг Водитель для VIP. Сервисный аспект для ГК «STARКKRAFT». В процессе тренинга были изучены и отработаны такие темы как: Что такое сервисное поведения водителя, составляющие сервисного поведения, внешний вид и дресс-код для водителя, комплектация автомобиля с точки зрения сервиса, стандарты в обслуживании статусных персон, этикет для водителя, этика, субординация и конфиденциальность водителя. Навыки обслуживания пассажиров были отработаны на практических занятиях непосредственно на автомобилях. По результатам обучения составлен корпоративный стандарт: «Правила корпоративной этики для водителей». Посмотрите фото с тренинга.
