В конце января и начале февраля 2021 г. мы провели первые очные тренинги по клиентскому сервису. В ходе тренингов отрабатывались потенциально конфликтные ситуации при взаимодействии с клиентом. Как корректно отказать клиенту в необоснованной просьбе? Как сгладить неприятное впечатление? Как снизить эмоциональное напряжение в случае обоснованной претензии? Как сохранять самоконтроль и самообладание? На поиск ответов на эти вопросы и было направлено обучение.
Мы очень рады, что тренинги прошли в очном формате, по которому мы все так соскучились! Благодарим руководство компании заказчика за эту возможность и желаем процветания бизнесу!
