28 января прошел тренинг по работе с претензиями, рекламациями и жалобами клиентов. В поле внимания были вопросы: четыре элемента, на которых базируется клиентоориентированный сервис, навыки специалиста отела по работе с претензиями, алгоритм работы в ситуации обоснованной претензии и технология корректного отказа в ситуации завышенных требований или необоснованных жалоб клиента. Благодарим всех участников за включенность и продуктивную работу!
Если у вас есть потребность провести обучение своих специалистов,
Или заполните форму ниже: