22-23 ноября 2019 года в Екатеринбурге прошел корпоративный тренинг у нашего нового клиента.Как проявлять заботу о клиентах в письме? В чем отличия электронной переписки и переписки с клиентом в чате? Какие параметры необходимо держать под контролем, чтобы не провоцировать конфликт? Как поступать, если клиент недоволен и раздражен? Насколько успешны сейчас письма компании? Какие параметры заложить в систему оценки писем, чтобы повысить их качество и результативность? Два дня активной работы завершились формированием багажа инструментов, которые можно уверенно положить в основу формирования корпоративных стандартов переписки с клиентами в чате. От всей души желаем участникам сохранить энтузиазм и желание внедрить новые инструменты в ежедневную рабочую практику.