С радостью сообщаем, что в продажу поступила новая книга Тамары Воротынцевой «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважением и внимание».
Это первая книга в серии «Переписка с клиентом по-человечески». Книги этой серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Книги богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из этих книг могут быть положены в основу стандартов ведения деловой переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно и при минимуме усилий достигать максимум результата.