1 и 8 августа в Москве прошел тренинг по деловому письму для сотрудников коммерческого департамента у нашего многолетнего заказчика.
Тренинг оттачивал навыки вежливого и клиентоориентированного отношения к адресату, навыки умения писать коротко и ясно; умения быстро и грамотно структурировать письмо; убеждать в письме; предельно понятно отвечать на вопросы, учитывая специфику письменного ответа; умения писать просто о терминологически сложной информации; умения регулировать конфликтные ситуации в письме. Участники и тренер получили максимум пользы и удовольствия от общения и совместной работы. Благодарим заказчиков за оказанное доверие, участников — за активную работу, а тренера Тамару Воротынцеву — за качественно проведенное обучение!
Посмотрите фото с тренинга…
