Корпоративные тренинги по деловой переписке — онлайн и оффлайн
Отзывы клиентов
Н. Смирнова
Директор, AMGEN
ООО «Амджен» выражает благодарность Тренинговой компании «Бизнес Партнер» и лично бизнес-тренеру Наталье Фадиной за подготовку и проведение тренинга «Секреты проведения результативных визитов».
Тренинг помог участникам систематизировать свои знания, пополнил копилку новыми приемами и инструментами, а также — придал участникам уверенности и готовности для повышения качества своей работы на визитах.
Валентин Елизаров
Директор по персоналу
От лица руководства Ассоциации «Восток-Сервис» выражаю признательность тренеру Евгению Неделину за проведенный тренинг «Технологии принятия управленческий решений» для руководителей Ассоциации во время ежегодного корпоративного выезда. Тренинг получил самые высокие оценки руководителей. Все руководители отметили практическую ценность полученных технологий и динамичный формат обучения.
Шупикова Е.Н.
Директор по управлению персоналом
ЗАО «Главзарубежстрой» выражает благодарность Тренинговой компании «Бизнес Партнер» за организацию и проведение тренинга «Управление проектами» для руководителей подразделений…
Хотелось бы отдельно отметить высокий уровень клиентоориентированности команды «Бизнес Партнера» при решении организационных вопросов, связанных с проведение тренинга.
Елена Кузьмина
Главный бухгалтер ОАО «Лебедянский»
… Как отдельный положительный момент сотрудничества хочется отметить готовность г-на Неделина Е,Ю, адаптировать стандартный тренинг под потребности компании, детально вникнуть в проблемы и предложить инструменты, максимально подходящие для решения назревших вопросов… Практические задания были насыщены живым материалом из реальной деятельности участников тренинга.
Е.Н. Нюхченкова
Эксперт службы корпоративного обучения ПАО «ВТБ»
Уважаемый Евгений Юрьевич! Хотим выразить благодарность вашей компании и лично Тамаре Воротынцевой за проведение тренингов для сотрудников Банка по теме: «Служебная записка. Пишите уверенно». Хотим отметить высокую клиентоориентированность, бизнес подход к решению поставленных задач, эффективную методологию и мастерство преподавания.
Маргарита Спиридонова
Специалист по обучению, ЗАО «Стройтрансгаз»
АО «Стройтрансгаз» благодарит Тренинговую компанию «Бизнес Партнер» и бизнес-тренера Евгения Неделина за сотрудничество по созданию и реализации программы обучения «Ключевые
навыки руководителя». Теоретический материал был преподнесен в максимально доступной форме. Деловые игры, кейсы и упражнения позволили участникам закрепить полученные знания.
Юлия Симутенко
Руководитель группы, Яндекс
Яндекс выражает благодарность компании «Бизнес Партнер» и тренеру Тамаре Воротынцевой за тренинг «Письменная коммуникация. Стандарты деловой переписки». Результатами стали внедрение новых практик в рабочий процесс и повышение мотивации сотрудников. Особенно хотим отметить профессионализм тренера и хорошую организацию процесса обучения.
Кузнецкая Вера Александровна
Главный центр специальной связи, Начальник управления
«Главный центр специальной связи» благодарит тренинговую компанию «Бизнес Партнер» и лично Жанну Дмитриеву за успешное проведения тренинга «Техника продаж. Сложные переговорные практики» Основной задачей было развитие навыков корпоративных продаж, а также объединение команды менеджеров отдела. Участники получили дополнительные инструменты продаж, которые помогут повысить эффективность работы.
Н. Смирнова
Директор, AMGEN
ООО «Амджен» выражает благодарность Тренинговой компании «Бизнес Партнер» и лично бизнес-тренеру Наталье Фадиной за подготовку и проведение тренинга «Секреты проведения результативных визитов».
Тренинг помог участникам систематизировать свои знания, пополнил копилку новыми приемами и инструментами, а также — придал участникам уверенности и готовности для повышения качества своей работы на визитах.
Валентин Елизаров
Директор по персоналу
От лица руководства Ассоциации «Восток-Сервис» выражаю признательность тренеру Евгению Неделину за проведенный тренинг «Технологии принятия управленческий решений» для руководителей Ассоциации во время ежегодного корпоративного выезда. Тренинг получил самые высокие оценки руководителей. Все руководители отметили практическую ценность полученных технологий и динамичный формат обучения.
Шупикова Е.Н.
Директор по управлению персоналом
ЗАО «Главзарубежстрой» выражает благодарность Тренинговой компании «Бизнес Партнер» за организацию и проведение тренинга «Управление проектами» для руководителей подразделений…
Хотелось бы отдельно отметить высокий уровень клиентоориентированности команды «Бизнес Партнера» при решении организационных вопросов, связанных с проведение тренинга.
Елена Кузьмина
Главный бухгалтер ОАО «Лебедянский»
… Как отдельный положительный момент сотрудничества хочется отметить готовность г-на Неделина Е,Ю, адаптировать стандартный тренинг под потребности компании, детально вникнуть в проблемы и предложить инструменты, максимально подходящие для решения назревших вопросов… Практические задания были насыщены живым материалом из реальной деятельности участников тренинга.
Е.Н. Нюхченкова
Эксперт службы корпоративного обучения ПАО «ВТБ»
Уважаемый Евгений Юрьевич! Хотим выразить благодарность вашей компании и лично Тамаре Воротынцевой за проведение тренингов для сотрудников Банка по теме: «Служебная записка. Пишите уверенно». Хотим отметить высокую клиентоориентированность, бизнес подход к решению поставленных задач, эффективную методологию и мастерство преподавания.
Маргарита Спиридонова
Специалист по обучению, ЗАО «Стройтрансгаз»
АО «Стройтрансгаз» благодарит Тренинговую компанию «Бизнес Партнер» и бизнес-тренера Евгения Неделина за сотрудничество по созданию и реализации программы обучения «Ключевые
навыки руководителя». Теоретический материал был преподнесен в максимально доступной форме. Деловые игры, кейсы и упражнения позволили участникам закрепить полученные знания.
Юлия Симутенко
Руководитель группы, Яндекс
Яндекс выражает благодарность компании «Бизнес Партнер» и тренеру Тамаре Воротынцевой за тренинг «Письменная коммуникация. Стандарты деловой переписки». Результатами стали внедрение новых практик в рабочий процесс и повышение мотивации сотрудников. Особенно хотим отметить профессионализм тренера и хорошую организацию процесса обучения.
Кузнецкая Вера Александровна
Главный центр специальной связи, Начальник управления
«Главный центр специальной связи» благодарит тренинговую компанию «Бизнес Партнер» и лично Жанну Дмитриеву за успешное проведения тренинга «Техника продаж. Сложные переговорные практики» Основной задачей было развитие навыков корпоративных продаж, а также объединение команды менеджеров отдела. Участники получили дополнительные инструменты продаж, которые помогут повысить эффективность работы.
Наши тренеры
Юлия Ющенко
Валерий Казарин
Татьяна Курдюмова
Евгений Неделин
Тамара Воротынцева
Дмитрий Левит
Ольга Шевелева
Алексей Сатвалов
Мария Небытова
Юлия Ющенко
Валерий Казарин
Татьяна Курдюмова
Евгений Неделин
Тамара Воротынцева
Дмитрий Левит
Ольга Шевелева
Алексей Сатвалов
Мария Небытова
Юлия Ющенко
Мы предлагаем тренинги по деловой переписке в очном и дистанционном формате:
- для сотрудников продающих подразделений
- для клиентских и сервисных служб
- для служб технической поддержки
- для сотрудников, ведущих активную внутреннюю переписку
Вы можете выбрать одну или несколько из представленных программ или заказать индивидуальную программу обучения ваших сотрудников, позвонив по телефону +7(495)228-09-71 или написав по е—mail : hr@training-partner.ru
Возможно проведение этих тренингов в режиме онлайн (в формате дистанционного вебинара).
Программы корпоративных тренингов по переписке
Деловая е-mail переписка
Тренинг создан и проводится для компаний, в которых продажи и послепродажное сопровождение клиента осуществляются через электронную почту и телефон в примерном соотношении 50|50
При этом для компании актуально:
- сокращение времени принятия решений клиентом;
- улучшение качества сервиса;
- привлечение новых клиентов и партнеров;
- увеличение продаж;
- усиление лояльности «старых» клиентов и партнеров.
Презентация тренинга «E-mail переписка в бизнесе»
Переписка с партнерами. Непростые ситуации
Тренинг поможет понять, как грамотно вести деловую переписку в трудных деловых ситуациях. Участники овладеют простыми и понятыми алгоритмами для написания писем в сложных ситуациях:
- Партнер нарушает условия сотрудничества. «Терпение закончилось» или «Сколько это может продолжаться?!» (Письмо-предупреждение деловому партнеру)
- Письма к партнеру в ситуации многократной ошибки с нашей стороны или «Еще раз извините»
- Письма-нравоучения или «Kак дипломатично, но действенно «погрозить пальцем» партнеру и сказать, что так поступать нехорошо»
- Мы рады помочь, но просим не злоупотреблять… Письмо-отказ или «Не пишите больше нам, Вы нам неинтересны»
Деловые письма. Имидж и деловые интересы
- Как сохранять баланс вежливости и деловых интересов
- Как написать корректный отказ
- Как сделать корректным письмо-предупреждение и письмо-требование
- Как, отстаивая интересы компании, при этом сохранять лояльность адресата
Служебная записка. Пишите уверенно
- Выработать единое понимание сути и назначения служебной записки как способа внутренней коммуникации в компании (виды, ситуации использования, правила написания и оформления)
- Развить навык писать служебные записки логично, структурировано, грамотно, понятно
- Повысить осведомленность участников в части умения убеждать в письме.
Индивидуальные консультации по деловой переписке
- Задачи обучающих консультаций:
— Повысить качество писем, направляемых высокопоставленным адресатам в государственные и коммерческие организации
— Приобрести навык грамотного структурирования текста и обозначения основной цели письма
— Освоить инструменты убеждения и цивилизованного влияния
— Понять специфику официальной переписки компании для выработки стиля, органичного стилю переписки, ведущейся от лица компании - Периодичность консультаций: 2-3 раза в неделю
- Продолжительность одной сессии: 1,5 часа
- Особенности консультаций: перед началом работы и в процессе в поле внимания тренера и обучающегося находятся письма самой компании, все «теоретические» постулаты соотносятся с этими письмами, таким образом становятся понятными имеющиеся «узкие места» и успешные практики, необходимые для успешного применения в ежедневной работе.
Арсенал наших программ не ограничивается перечнем, представленным на сайте. В зависимости от задач вашего бизнеса содержание курсов и тренингов может быть определено индивидуально.Обеспечьте блестящее будущее вашей компании, обучая ваших сотрудников у лидера рынка корпоративных тренингов!
Хотите оценить свой уровень ведения деловой переписки? Заполните тест!
Тест «Мое мастерство переписки»
Как проходят тренинги по деловой переписке? Какая форма работы?
- Двухдневные (как правило) тренинги с 10:00 до 18:00.
- Соотношение теории и практики 10% на 90%.
- Оптимальное количество участников — от 6 до 12 человек.
— При количестве участников от 6 до 12 человек работа носит характер классического практического тренинга с преобладанием групповой работы и структурированными дискуссиями над мини-лекциями и презентациями.
— При количестве участников менее 6 человек работа носит характер почти индивидуального консалтинга, будут детально разобраны индивидуальные особенности письма каждого из участников, определены сильные зоны и зоны, нуждающиеся в улучшении.
— При количестве участников от 12 до 25 человек в работе преобладают семинарские модули и формы работы, количество практических упражнений снижается, остаются большие деловые игры и групповые разборы.
Тренер о тренинге E-mail переписка в бизнесе. Управляйте деловыми отношениями. Посмотрите видео:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие приёмы помогают улучшить тон деловой переписки?
Помогает выстраивать профессиональный тон чёткая структура письма (понятная цель, логика, акценты), а также умение подбирать формулировки, которые одновременно вежливы и жёстко отстаивают деловые интересы компании. Для непростых ситуаций полезно опираться на готовые алгоритмы и образцы писем-предупреждений, извинений и отказов, чтобы сохранять деловой имидж и при этом оставаться убедительными.
Как использовать профессиональную терминологию в письмах?
На тренингах по деловой переписке у «Бизнес Партнера» акцент делают на понятности письма и соблюдении норм языка, поэтому профессиональные термины и аббревиатуры используют точечно и при первом упоминании расшифровывают, ориентируясь на адресата. Важно вписывать терминологию в корпоративные стандарты переписки и правила грамотного русского языка, избегая избыточно сложных оборотов, чтобы письмо оставалось и профессиональным, и легко читаемым.
Что недопустимо в деловой переписке?
Недопустимы письма, в которых много «воды», мало конкретики, громоздкие обороты и сложные термины, из-за которых адресату трудно быстро понять суть сообщения. Нельзя игнорировать базовый письменный этикет: приветствие и персональное обращение, понятную тему, грамотный язык, аккуратное оформление и уважение к конфиденциальности переписки, ведь каждое письмо — это ваша «визитная карточка» в деловом общении.
Какие три принципа относятся к деловой переписке?
В подходе «Бизнес Партнера» к деловой переписке можно выделить три ключевых принципа: держать в фокусе цель письма и деловые интересы, соблюдать баланс вежливости и требовательности к адресату, а также обеспечивать ясность структуры и формулировок. Эти принципы отрабатываются на тренингах на примерах реальных деловых писем участников — в том числе писем-отказов, предупреждений и сообщений об изменении условий сотрудничества.
Какие ошибки чаще всего допускают при использовании терминов в деловой переписке?
Чаще всего письмо перегружают жаргоном и аббревиатурами без расшифровки, ссылаются на внутренние сокращения компании и используют «умные» слова не по делу, из-за чего адресат теряет нить и нарушаются базовые нормы русского языка. В подходе «Бизнес Партнера» терминология должна усиливать ясность и деловые интересы, поэтому на тренингах учат избавляться от канцелярита, оставлять только действительно нужные термины и адаптировать их под конкретного адресата.